Ejecutivo/a de Atención a Concesionarios

Chispa; Caracas; On-site; VES 15,027,000 - 23,041,000; Full time

Job summary

Chispa, una financiera venezolana especializada en financiamiento de motos, busca un perfil de back-office para gestionar las solicitudes y soporte operativo de la red de concesionarios.

Desde la oficina, se actuará como filtro de control documental, se supervisará la facturación y se resolverán incidencias con tiendas, manteniendo comunicación ágil por WhatsApp y CRM, apoyando a Finanzas y Tesorería en la preparación de datos para comisiones.

Qualifications

• 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente B2B, operaciones de crédito, crédito y cobranza o back-office comercial en servicios financieros, banca o seguros.
• Alto nivel de concentración, orden administrativo y rigor en la revisión de documentos.
• Excel o Google Sheets intermedio o avanzado.
• Manejo de CRM y respuesta escrita ágil por WhatsApp Web.

Responsibilities

• Atender las consultas administrativas de gerentes y administradores de concesionarios sobre pagos de iniciales, desembolsos y reservas de dominio.
• Revisar que los expedientes preaprobados cuenten con la documentación requerida (cédula, RIF, verificación domiciliaria) antes de autorizar la entrega de la moto.
• Verificar la emisión de los contratos y el registro del título con reserva de dominio a favor de Chispa.
• Responder por WhatsApp a las tiendas aliadas para destrabar expedientes detenidos.
• Colaborar con Finanzas y Tesorería en la preparación de datos para el pago de comisiones comerciales.

Skills

Comunicación asertiva

Resolución ágil de problemas

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Excel

Google Sheets

Job description

Sobre Chispa

Chispa es una financiera venezolana especializada en el financiamiento de motos. Trabajamos con una red de concesionarios aliados para que más personas accedan a su moto con planes de pago de 12 a 24 meses. Somos una empresa nueva y queremos convertirnos en la financiera de motos #1 de Venezuela.

Misión del cargo

Gestionar desde nuestra oficina las solicitudes, requerimientos administrativos y soporte operativo de la red de concesionarios aliados. Actuar como filtro de control interno para asegurar la validación documental, el seguimiento de la facturación de las unidades y la resolución de incidencias con las tiendas.

Responsabilidades

• Atender las consultas administrativas de gerentes y administradores de concesionarios sobre pagos de iniciales, desembolsos y reservas de dominio.
• Revisar que los expedientes preaprobados cuenten con la documentación requerida (cédula, RIF, verificación domiciliaria) antes de autorizar la entrega de la moto.
• Verificar la emisión de los contratos y el registro del título con reserva de dominio a favor de Chispa.
• Responder por WhatsApp a las tiendas aliadas para destrabar expedientes detenidos.
• Colaborar con Finanzas y Tesorería en la preparación de datos para el pago de comisiones comerciales.

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente B2B, operaciones de crédito, crédito y cobranza o back-office comercial en servicios financieros, banca o seguros.
• Alto nivel de concentración, orden administrativo y rigor en la revisión de documentos.
• Excel o Google Sheets intermedio o avanzado.
• Manejo de CRM y respuesta escrita ágil por WhatsApp Web.

Habilidades

• Comunicación asertiva para solicitar correcciones a los concesionarios con profesionalismo.
• Resolución ágil de problemas.
• Trabajo en equipo con Verificación Domiciliaria, Tecnología y Riesgos.

Buscamos personas que disfruten construir desde el inicio. Estamos diseñando procesos mientras crecemos, con un ritmo alto y metas ambiciosas. Si ese entorno te motiva, queremos conocerte.