Ejecutivo de Punto de Ventas y Atención al Cliente

DHL Group; Caracas; On-site; VES 7,943,000 - 15,886,000; Full time

Job summary

DHL Express Venezuela busca un/a Agente de Punto de Ventas en Caracas para brindar atención personalizada, gestionar envíos y garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Se requiere atención al cliente y ventas consultivas, manejo de Microsoft Office, y nivel básico de inglés. Se valorará experiencia en sistemas de gestión de envíos y capacidad para resolver incidencias con enfoque en el cliente.

Qualifications

• Formación universitaria o técnica afín al comercio y administración.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y ventas.
• Conocimiento de Office (Word/Excel) obligatorio.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes en servicios de DHL Express.
• Gestionar recepción y procesamiento de envíos.
• Realizar llamadas proactivas a clientes habituales para fomentar uso de servicios.
• Verificar instalaciones y apertura de sistemas de trabajo.
• Asegurar disponibilidad de insumos para operación del punto de venta.
• Gestionar y archivar documentación para procesos financieros.
• Controlar y gestionar depósitos conforme a procedimientos.
• Contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Ventas consultivas

Microsoft Office

Inglés básico

Nuevos negocios/upsell

Education

Licenciatura o Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas

Tools

Sistemas de gestión de envíos

Job description

DHL Express Venezuela busca un/a Agente de Punto de Ventas en Caracas para brindar atención personalizada, gestionar envíos y garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Se requiere atención al cliente y ventas consultivas, manejo de Microsoft Office, y nivel básico de inglés. Se valorará experiencia en sistemas de gestión de envíos y capacidad para resolver incidencias con enfoque en el cliente.