Agente de Punto de Venta

Dhl Express; Puerto Ordaz; On-site; VES 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

DHL Express Venezuela busca un/a Agente de Punto de Venta SVP en Puerto Ordaz para brindar una experiencia de servicio excepcional a clientes que envían o retiran documentos y mercancías. El rol exige atención al cliente, ventas y manejo de herramientas corporativas.

Entre sus responsabilidades estará asesorar sobre productos y servicios, procesar envíos nacionales e internacionales, validar documentación y promover servicios de valor agregado, manteniendo estándares de seguridad y calidad.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas.
• Conocimientos básicos de procesos administrativos.
• Manejo de Excel.
• Inglés intermedio será considerado un valor agregado.

Responsibilities

• Brindar asesoría profesional sobre los productos y servicios de DHL.
• Procesar envíos nacionales e internacionales de acuerdo con los procedimientos operativos establecidos.
• Revisar, inspeccionar y validar la documentación, embalaje y requisitos de aceptación de los envíos.
• Gestionar cotizaciones y transacciones mediante las herramientas corporativas.
• Promover y vender servicios de valor agregado, incluyendo seguros, responsabilidad extendida y opciones de entrega con horario definido.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y políticas corporativas.
• Administrar adecuadamente los procesos de cierre diario, controles administrativos y documentación financiera.
• Mantener la organización, limpieza y correcta presentación del Punto de Venta bajo la metodología 5S.
• Reportar incidencias operativas y colaborar con las distintas áreas internas para asegurar una experiencia positiva para el cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, ventas y calidad de la operación.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

TSU o Licenciatura en Administración/Comercio Exterior/Mercadeo/Turismo

Tools

Excel

Microsoft Office

Job description

El Departamento de Operaciones de DHL Express Venezuela está en búsqueda de un/a Agente de Punto de Venta SVP para nuestra operación en Puerto Ordaz, Estado Bolívar.

Esta posición será responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a los clientes que realizan envíos o retiros de documentos y mercancías en el Punto de Venta de DHL, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad, seguridad, procesos operativos y objetivos comerciales de la compañía.

Tus Funciones

• Brindar asesoría profesional sobre los productos y servicios de DHL.
• Procesar envíos nacionales e internacionales de acuerdo con los procedimientos operativos establecidos.
• Revisar, inspeccionar y validar la documentación, embalaje y requisitos de aceptación de los envíos.
• Gestionar cotizaciones y transacciones mediante las herramientas corporativas.
• Promover y vender servicios de valor agregado, incluyendo seguros, responsabilidad extendida y opciones de entrega con horario definido.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad y políticas corporativas.
• Administrar adecuadamente los procesos de cierre diario, controles administrativos y documentación financiera.
• Mantener la organización, limpieza y correcta presentación del Punto de Venta bajo la metodología 5S.
• Reportar incidencias operativas y colaborar con las distintas áreas internas para asegurar una experiencia positiva para el cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, ventas y calidad de la operación.

Lo que aportas

• TSU o Licenciatura en Administración, Comercio Exterior, Mercadeo, Turismo o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, retail o posiciones de servicio.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos básicos de procesos administrativos y atención al cliente.
• Inglés intermedio será considerado un valor agregado.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad comercial y de ventas.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Excelente presentación profesional.

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