Agente de Punto de Venta Caracas

DHL Group; Caracas; Presencial; VES 7 943 000 - 15 886 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DHL Express Venezuela busca un/a Agente de Punto de Ventas en Caracas para brindar atención personalizada, gestionar envíos y garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Se requiere atención al cliente y ventas consultivas, manejo de Microsoft Office, y nivel básico de inglés. Se valorará experiencia en sistemas de gestión de envíos y capacidad para resolver incidencias con enfoque en el cliente.

Qualificações

• Formación universitaria o técnica afín al comercio y administración.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y ventas.
• Conocimiento de Office (Word/Excel) obligatorio.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes en servicios de DHL Express.
• Gestionar recepción y procesamiento de envíos.
• Realizar llamadas proactivas a clientes habituales para fomentar uso de servicios.
• Verificar instalaciones y apertura de sistemas de trabajo.
• Asegurar disponibilidad de insumos para operación del punto de venta.
• Gestionar y archivar documentación para procesos financieros.
• Controlar y gestionar depósitos conforme a procedimientos.
• Contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

Conhecimentos

Atención al cliente

Ventas consultivas

Microsoft Office

Inglés básico

Nuevos negocios/upsell

Formação académica

Licenciatura o Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas

Ferramentas

Sistemas de gestión de envíos

Descrição da oferta de emprego

El Departamento Comercial de DHL Express Venezuela está en búsqueda de un/a Agente de Punto de Ventas.

Con base en Caracas, esta posición será responsable de brindar atención personalizada a los clientes, gestionar sus envíos y garantizar una experiencia de servicio excepcional, identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades y fortalecer la relación con DHL.

TUS FUNCIONES

• Atender y asesorar a los clientes en los servicios y soluciones de DHL Express.
• Gestionar el proceso de recepción y procesamiento de envíos.
• Realizar llamadas proactivas a clientes frecuentes para impulsar el uso de los servicios.
• Verificar diariamente las instalaciones y la correcta apertura de los sistemas de trabajo.
• Garantizar la disponibilidad de insumos necesarios para la operación del punto de venta.
• Gestionar y archivar documentación requerida para procesos financieros.
• Realizar el control y gestión de depósitos conforme a los procedimientos establecidos.
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente mediante un servicio de excelencia.

LO QUE APORTAS

• Licenciatura o Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas, Comercio Exterior y Aduanas, Mercadeo o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y ventas consultivas (mandatorio).
• Conocimiento de herramientas Microsoft Office (Word y Excel) mandatorio.
• Nivel de inglés básico (mandatorio) e intermedio (deseable).
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión de envíos o plataformas similares.
• Habilidades comerciales y orientación a resultados.
• Capacidad para gestionar quejas y ofrecer soluciones efectivas.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable.