Directora de Operaciones

Silicon Valley Latam Zenith Hub C.A.; Caracas; Presencial; VES 22.659.000 - 40.785.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Silicon Valley Latam Zenith Hub C.A. en Caracas busca una Directora de Operaciones para coordinar y optimizar las operaciones diarias, asegurando procesos eficientes y alineados con la estrategia del negocio.

Liderarás equipos multidisciplinares, definirás indicadores de rendimiento y supervisarás el logro de objetivos operativos. Serás responsable de la planificación de recursos, mejora continua, y coordinación con áreas para garantizar una experiencia de cliente y colaboradoras de alta

Formación

• Experiencia demostrable en gestión de operaciones y coordinación de actividades diarias.
• Capacidad analítica avanzada para interpretar datos, elaborar informes y tomar decisiones basadas en métricas.
• Experiencia en liderazgo de equipos, desarrollo de talento y resolución de conflictos.
• Conocimientos en presupuestación y control de costes; capacidad de gestionar recursos y prever gastos.
• Aptitud orientada al servicio al cliente y a la mejora de la experiencia de clientela y colaboradores.

Responsabilidades

• Coordinar y optimizar las operaciones diarias de la empresa, asegurando eficiencia y alineación con la estrategia.
• Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) y supervisar su cumplimiento.
• Liderar la planificación de recursos y mejora continua de procesos.
• Coordinar con otras áreas para garantizar una experiencia excelente para clientas y colaboradoras.

Conocimientos

Gestión de operaciones

Planificación estratégica

Análisis de datos

Liderazgo de equipos

Control de costes

Gestión de incidencias

Presupuestación

Comunicación efectiva

Relaciones con clientes

Educación

Titulación universitaria

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

Para el mercado femenino buscamos una Directora de Operaciones, que se encargará de coordinar y optimizar las operaciones diarias de la empresa, asegurando que los procesos sean eficientes y alineados con la estrategia del negocio. Gestionando equipos multidisciplinares, definiendo indicadores clave de rendimiento y supervisarás el cumplimiento de objetivos operativos. Liderando la planificación de recursos, la mejora continua de procesos y la coordinación con otras áreas para garantizar una experiencia excelente para personas clientas y colaboradoras. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Caracas.

• Aptitudes sólidas en gestión de operaciones y planificación estratégica, con experiencia demostrable en la optimización de procesos y coordinación de actividades diarias.
• Aptitudes analíticas avanzadas para interpretar datos, elaborar informes y tomar decisiones basadas en métricas y resultados.
• Experiencia en gestión de equipos, incluyendo liderazgo, motivación, desarrollo de talento y resolución constructiva de conflictos.
• Conocimientos en presupuestación y control de costes, capaces de gestionar recursos económicos y establecer previsiones financieras realistas.
• Aptitudes orientadas al servicio a la clientela, con enfoque en mejora de la experiencia, gestión de incidencias y construcción de relaciones a largo plazo.
• Titulación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía o similar; se valorará formación de posgrado en gestión de operaciones o MBA.
• Capacidad para trabajar de forma presencial en entornos dinámicos, alta organización, comunicación efectiva y manejo fluido de herramientas digitales de gestión.
• Preferiblemente con experiencia en ambientes de tecnología, startups y empresas en evolución constante