Community Manager B2C

Convox Learning; Valencia; On-site; VES 10,573,000 - 15,859,000; Full time

Job summary

Convox Learning en Valencia, Venezuela, busca un Community Manager B2C presencial a tiempo completo. Se valorará creatividad, criterio editorial y manejo de redes como Instagram y TikTok para impulsar crecimiento de la comunidad y ventas.

La posición requiere experiencia demostrada, portafolio y capacidad para coordinar con Marketing, diseño y operación, manteniendo la reputación de la marca.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia como Community Manager en consumo masivo, belleza, moda o lifestyle.
• Portafolio público o verificado de cuentas gestionadas y resultados.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Valencia, Venezuela.

Responsibilities

• Planificar calendario de contenido para Instagram, TikTok, Facebook y otros canales del consumidor.
• Redactar textos creativos que reflejen la personalidad de la marca y motiven a la acción.
• Revisar videos y piezas gráficas antes de enviarlos a coordinación y verificación debrief.
• Dar visto bueno al contenido y coordinar con Marketing para su publicación.
• Redactar guiones para reels/TikToks y preparar briefs para diseño y edición.

Skills

Community management

Copywriting

Content strategy

Analytical thinking

Crisis management

Storytelling

Influencer management

Creative ideation

Tools

Meta Business Suite

Google Analytics

TikTok Analytics

ClickUp

Job description

Community Manager B2C

Convox Learning | Valencia, estado Carabobo, Venezuela

Modalidad: 100 % presencial | Jornada completa | Puesto remunerado

Propósito del puesto

Desarrollar la voz de la marca, mantener y expandir su comunidad de consumidores y convertir la interacción en crecimiento sostenido. Buscamos un perfil que combine creatividad, capacidad técnica, criterio editorial y atención a la calidad del contenido.

Responsabilidades

Estrategia y contenido

• Planificar el calendario de contenido para Instagram, TikTok, Facebook y otros canales relevantes para el consumidor.
• Redactar textos creativos y persuasivos que reflejen la personalidad de la marca y motiven a la acción.
• Revisar videos, carruseles y piezas gráficas antes de enviarlos a coordinación, verificando ortografía, cumplimiento del brief, claridad del mensaje y coherencia visual.
• Dar el primer visto bueno al contenido y remitirlo al Coordinador de Marketing, responsable de la aprobación final para su publicación.
• Redactar guiones para reels y TikToks y preparar briefs claros para diseño gráfico y edición de video.

Análisis y crecimiento

• Detectar tendencias, formatos y conversaciones relevantes y adaptarlos a la marca con rapidez y criterio.
• Analizar el mercado, la competencia y el comportamiento del consumidor para identificar oportunidades.
• Revisar métricas de desempeño, interpretar resultados, elaborar reportes y proponer ajustes basados en datos.
• Alinear el contenido con los objetivos de crecimiento y ventas de la marca.

Coordinación y comunidad

• Mantener comunicación constante con el Coordinador de Marketing, el liderazgo del proyecto, diseño gráfico, edición de video y el equipo de comunidad y operaciones de marketing.
• Trabajar con el Marketing Operator en la coordinación logística, la revisión de métricas y la planificación del contenido.
• Responder, moderar y fomentar la interacción con la comunidad, cuidando la reputación de la marca.
• Gestionar situaciones de crisis con criterio y profesionalismo.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia como Community Manager en consumo masivo, belleza, moda o lifestyle.
• Portafolio o ejemplos verificables de cuentas gestionadas y resultados obtenidos. Comparte únicamente material público o que tengas autorización para divulgar.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Valencia, estado Carabobo, Venezuela.

Comunicación y redacción

• Copywriting creativo y persuasivo orientado a la interacción y la conversión.
• Excelente ortografía, gramática y redacción, con capacidad para corregir y editar textos de otras personas.
• Storytelling de marca y capacidad para conectar con el consumidor.
• Dominio del lenguaje y los códigos de cada plataforma para adaptar el tono sin perder la identidad de la marca.
• Redacción de guiones para formatos cortos.

Conocimientos técnicos

• SEO aplicado al contenido y las redes sociales: investigación de palabras clave y optimización de perfiles, descripciones y publicaciones.
• Dominio de Instagram, TikTok y Meta Business Suite.
• Comprensión del funcionamiento de los algoritmos y de los formatos con mejor desempeño en cada plataforma.
• Manejo de Meta Insights, TikTok Analytics y Google Analytics.
• Nociones de publicidad pagada en Meta y TikTok para colaborar en la optimización de campañas.
• Manejo de herramientas de planificación y gestión de tareas, como ClickUp o similares.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial para investigación, redacción y productividad, con revisión crítica de los resultados.

Criterio creativo y visual

• Conocimientos básicos de diseño gráfico y edición de video para dirigir, revisar y evaluar la calidad del contenido.
• Capacidad para preparar briefs claros y precisos para diseño y edición.
• Criterio de dirección de arte: composición, jerarquía visual, coherencia con la identidad de marca y calidad de producción.
• Creatividad para proponer ideas, dinámicas, campañas y formatos originales.
• Conocimientos de gestión de influencers, creadores de contenido y contenido generado por usuarios (UGC).

Capacidad analítica y estratégica

• Análisis de mercado, competencia y comportamiento del consumidor, convirtiendo hallazgos en acciones concretas.
• Monitoreo de tendencias y escucha social para detectar oportunidades y responder con rapidez.
• Interpretación de métricas, elaboración de reportes y toma de decisiones basadas en datos.
• Pensamiento estratégico para conectar el contenido con los objetivos de la marca.

Competencias clave

• Resolución de problemas y respuesta ágil.
• Pensamiento crítico y analítico.
• Comunicación activa, asertiva y proactiva.
• Atención al detalle y criterio de calidad.
• Autonomía, responsabilidad y capacidad de ejecución.
• Organización, gestión del tiempo y manejo de varias tareas.
• Adaptabilidad, aprendizaje continuo y manejo profesional de crisis.

Buscamos una persona que proponga soluciones y afronte los retos con autonomía y criterio, combinando capacidades técnicas y creativas en un entorno de crecimiento.