Bilingual QA Analyst: Elevate Patient Care & Compliance

Access Salud, C.A.; Estado Miranda; Presencial; VES 7.566.000 - 11.349.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Access Salud, C.A. en Caracas busca un profesional de Calidad para auditar llamadas y garantizar una experiencia excepcional para pacientes y doctores. Se trabajará en un entorno dinámico, con alto enfoque en precisión y empatía.

El/la candidato/a ideal tiene inglés avanzado, experiencia en QA y capacidad para navegar entre plataformas. Ofrecemos entrenamiento y oportunidad de desarrollo en una operación con excelente clima laboral.

Formación

• Experiencia previa en QA, idealmente en Call Center inbound.
• Inglés avanzado para conversar de forma fluida.
• Habilidad para navegar entre plataformas y bases de datos.
• Detallista, organizado y cumpliendo normas.

Responsabilidades

• Monitorear y auditar llamadas (inbound/outbound) en inglés y español.
• Navegar entre plataformas tecnológicas y bases de datos.
• Gestionar requerimientos complejos de pacientes y personal de salud.
• Identificar oportunidades de mejora en la comunicación y el servicio.

Conocimientos

Inglés Avanzado

QA experiencia

Call Center

Empatía

Descripción del empleo

Access Salud, C.A. en Caracas busca un profesional de Calidad para auditar llamadas y garantizar una experiencia excepcional para pacientes y doctores. Se trabajará en un entorno dinámico, con alto enfoque en precisión y empatía.

El/la candidato/a ideal tiene inglés avanzado, experiencia en QA y capacidad para navegar entre plataformas. Ofrecemos entrenamiento y oportunidad de desarrollo en una operación con excelente clima laboral.