Agente Integral

Airtek; Maracaibo; Híbrido; VES 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Airtek busca un profesional de atención al cliente para trabajar de forma presencial en Maracaibo, Venezuela. La función implica atender inquietudes y solicitudes de clientes, buscando superar sus expectativas y mejorar la satisfacción y retención.

Se valorará manejo intermedio de informática, Office y KPIs; se requiere título en administración o afines y mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente. Se ofrece oportunidad de desarrollo y estabilidad.

Formación

• Título universitario o TSU en administración de empresas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Manejo intermedio de programas y equipos de computación.
• Manejo de sistemas administrativos y del paquete Office.
• Experiencia en manejo y análisis de KPIs.

Responsabilidades

• Atender de manera presencial las inquietudes, requerimientos y solicitudes de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Relaciones interpersonales

Análisis de KPIs

Office/Excel

Educación

Título Universitario o TSU en Administración de empresas

Mercadeo/Publicidad/RR.PP

Descripción del empleo

Atender de manera presencial las inquietudes, requerimientos y solicitudes de clientes, tanto existentes como potenciales, superando sus expectativas mediante una atención efectiva, personalizada, respetuosa y cordial, con el objetivo de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención del cliente, contribuyendo así a los objetivos y metas comerciales de la organización.

Requerimientos mínimos necesarios

• Título Universitario o T.S.U en Administración de empresa, mención mercadeo/Publicidad/ RR.PP o carreras afines, con un (01) año de experiencia enel área de atención al cliente.
• Manejo intermedio de programas y equipos de computación.
• Manejo de sistemas administrativos y del paquete office (Word, Excel, entre otros).
• Experiencia en manejo y análisis de indicadores de gestión (KPIs).
• Capacidad para establecer relaciones interpersonales
• Conocimiento en estrategias de captación, fidelización y retención de clientes.