Leiter Kundendienst (m/w/d) - Schweißtechnik / Elektrotechnik

GYS GmbH

Delaware

On-site

USD 67,000 - 101,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

Mo-Fr Arbeitszeiten

Leasing-Fahrrad

Betreuungsgebührenübernahme

Betriebliche Altersvorsorge

Klimatisierte Arbeitsräume

Firmenparkplatz

Sommer-/Weihnachtsfest

Obstkorb

Heißgetränke

Job summary

GYS GmbH sucht eine/n Leiter/in Kundendienst (m/w/d) zur Führung der Kundendienstabteilung. Sie koordinieren Reparaturen, Wartungen und Serviceeinsätze und berichten direkt an die Geschäftsleitung.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im elektronischen/ elektrotechnischen Bereich sowie Erfahrung mit Schweißtechnik mit. Führungserfahrung ist willkommen; Sie arbeiten lösungsorientiert, strukturiert und kommunikationsstark.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen/ elektrotechnischen Bereich.
Erfahrung mit Schweißtechnik oder vergleichbaren technischen Anlagen erwünscht.
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
Führungserfahrung wünschenswert.
Gute Kenntnisse in Elektronik und Elektrotechnik.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Gutes Auftreten und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

Leitung der hauseigenen Kundendienstabteilung und Fachliche Führung des Teams.
Koordination von Reparaturen, Wartungen und Serviceeinsätzen.
Fehleranalyse und Beurteilung von Schweißgeräten.
Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Problemen.
Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen.
Organisation von Ersatzteilen und Reparaturabläufen.
Schnelle, kundenorientierte Bearbeitung sicherstellen.
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Geschäftsleitung.
Prozesse im Service optimieren.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Elektronik/Elektrotechnik

Kundendienstwissen

Problemlösungskompetenz

Organisatorische Fähigkeiten

Education

Ausbildung im elektronischen/ elektrotechnischen Bereich

Tools

Schweißtechnik Kenntnisse

Job description

Das sind wir

Ein französischer Hersteller für Lade- und Schweißtechnik mit 60 Jahren Markterfahrung. Wir sind international aufgestellt und beschäftigen mehr als 900 Mitarbeitende, davon allein mehr als 90 in Forschung und Entwicklung. Unser Partner ist der technische Fachhandel, der unsere Geräte, Maschinen undAusrüstungen an metallverarbeitende Betriebe, Handwerker*innen und KfzWerkstätten vertreibt. Seit 2006 sind wir als die deutsche Vertriebs-, Service- und Logistik-Tochter in Aachen ansässig.

Wir suchen DICH!
Werde Teil unseres sympathischen Teams als:

LEITER KUNDENDIENST (m/w/d)

Deine Aufgaben

Leitung und Führung der hauseigenen Kundendienstabteilung
Fachliche und organisatorische Führung des Kundendienstteams
Koordination von Reparaturen, Wartungen und Serviceeinsätzen
Fehleranalyse und technische Beurteilung von Schweißgeräten
Unterstützung der Mitarbeiter bei komplexen technischen Problemen
Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen
Organisation von Ersatzteilen und Reparaturabläufen
Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Geschäftsleitung
Optimierung bestehender Service- und Reparaturprozesse

Dein Profil

abgeschlossene Ausbildung im elektronischen/ elektrotechnischen Bereich, z. B. Elektroniker, Mechatroniker, Elektrotechniker oder vergleichbar
idealerweise Erfahrung mit Schweißtechnik, Schweißgeräten oder vergleichbaren technischen Anlagen
mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst von Vorteil
erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen
gute Kenntnisse in Elektronik und Elektrotechnik
selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
Freude daran, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden

Wir bieten