Technical Support Specialist Jr

Jumpit S.r.l; United States; Remote; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Jumpit S.r.l., una startup innovativa nel campo della digital transformation, cerca un Technical Support Specialist Jr per un'opportunità unica. Il candidato ideale possiede esperienza in Microsoft 365 e un forte orientamento al servizio. La posizione implica la fornitura di supporto tecnico per utenti VIP e la gestione di problematiche legate all'ambiente Microsoft. Unitevi a noi e crescete in un ambiente dinamico e stimolante, in un team che valorizza la formazione continua e la crescita personale.

Benefits

Inserimento immediato in una Tech Community

JUMPIT LEARNING HUB per corsi di aggiornamento

Qualifications

• Conoscenza approfondita di Microsoft 365 e strumenti come Outlook, Teams, SharePoint.
• 1-2 anni di esperienza in supporto tecnico in azienda.
• Preferibile esperienza con utenti VIP o executive.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello a utenti interni.
• Risolvere problematiche in Microsoft 365 incluse applicazioni Office.
• Gestire ticket e garantire tempi di risposta rapidi.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Supporto VIP

Familiarità con strumenti di ticketing

Education

Diploma o Laurea in Informatica

Tools

Microsoft 365

Office 365

Active Directory

Job description

Unisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation
Jumpit, nata nel 2019 come startup innovativa con l’obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari. Fin dall’inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da semplici fornitori.
La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all'avanguardia che plasmino il futuro digitale.
In JUMPIT, crediamo fortemente nel mettere le persone al centro di ogni nostra iniziativa. Le persone sono il cuore pulsante della nostra azienda; il loro benessere, la loro crescita e il loro sviluppo sono la nostra priorità. Ci impegniamo a condividere le strategie aziendali con trasparenza e a fornire formazione e supporto a ogni livello, garantendo che ogni membro del team sia equipaggiato per eccellere e innovare.
Stiamo cercando individui che condividano la nostra visione, che siano guidati dalla passione per la tecnologia e che desiderino essere protagonisti nella costruzione di un futuro digitale più luminoso. Se sei pronto a far parte di una squadra che valorizza il talento, incoraggia la crescita personale e professionale e lavora in prima linea nel settore della digital transformation, JUMPIT è il posto giusto per te.

Posizione Aperta: Technical Support Specialist Jr

Sede: Milano 5/5 giorni

Descrizione del Ruolo: Il candidato ideale deve avere esperienza in ambito Microsoft 365.

Cosa offriamo:

• Inserimento immediato in una Tech Community giovane e dinamica.
• JUMPIT LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: “Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni, con particolare attenzione al supporto VIP.
• Risolvere problematiche relative all’ambiente Microsoft 365, incluse le applicazioni Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, ecc.).
• Gestire e monitorare ticket tramite sistemi di help desk, garantendo tempi di risposta rapidi e soddisfazione dell’utente finale.
• Collaborare con team IT e fornitori esterni per l’escalation e la risoluzione efficace di problematiche complesse.
• Documentare le soluzioni adottate e contribuire alla creazione di guide e FAQ interne.

Requisiti:

• Conoscenza approfondita di Microsoft 365, con particolare riferimento a strumenti come Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive.
• Esperienza con Office 365 e supporto VIP, inclusa la gestione di esigenze personalizzate per dirigenti e utenti business-critical.
• Capacità di comunicazione efficace e attitudine al problem solving.
• Conoscenza base delle infrastrutture IT (Active Directory, gestione utenti, sistemi operativi Windows).
• Familiarità con strumenti di ticketing e supporto remoto.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• 1-2 anni di esperienza in un ruolo analogo di supporto tecnico in ambienti aziendali.
• Preferibile esperienza pregressa nel supporto a utenti VIP o executive.