Technical Integration Specialist for ecommerce search

Constructor; United States; Hybrid; USD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ноутбук Apple

Годовой бюджет на обучение и развитие

Неограниченный отпуск

Оплата удалённой работы (stipend)

Регулярные командные выезды

Job summary

Constructor, платформа AI-first для поиска и открытий в электронной коммерции, ищет специалиста по поддержке клиентов в США. Ваша роль — сопровождать клиентов на этапе внедрения, помогать в интеграции с API и настройке каталогов продуктов.

В работе ожидается взаимодействие с командами технической поддержки и Success, документирование случаев и активное улучшение onboarding. Позиция предполагает гибридный формат работы с удалённой поддержкой и годовым бюджетом на развитие.

Qualifications

• Опыт работы в поддержке клиентов или технической поддержке.
• Знания REST-based веб-сервисов и API.
• Отличные коммуникативные навыки, умение объяснять технические концепции не technician.
• Внимательность к деталям и проактивный подход к решению проблем.

Responsibilities

• Поддержка клиентов на этапе внедрения и помощи в технической интеграции.
• Консультирование по интеграции с API Constructу и использованием открытых библиотек.
• Устранение технических проблем и координация с командами Success.
• Помощь клиентам в настройке каталогов продуктов: загрузка данных, настройка фасетов, сортировок и поисковых параметров.
• Документирование взаимодействий и улучшение документации по внедрению.

Skills

REST API

Коммуникация

Проблемное решение

Техническая поддержка

Tools

Postman

Browser dev tools

API клиенты

Job description

Описание

Constructor is an AI-first ecommerce search and discovery platform that helps shoppers find the right products at the right time and enables global e-commerce brands to increase revenue and conversion.

Задачи

Support customers during onboarding and help them through the technical integration process Guide customers on integrating with Constructor's APIs and using open source libraries Troubleshoot technical challenges and integration issues with Customer Success teams Help customers configure product catalogs, including uploading catalog data, configuring facets, searchabilities, and sort orders, and retrieving results Liaise between customers and technical resources, responding to inquiries with clear explanations Document customer interactions, common issues, and solutions, and improve integration documentation and customer onboarding

Требования

Proven experience in customer support or technical support roles Knowledge of REST-based web services, APIs, and integration best practices Excellent communication and interpersonal skills, including the ability to explain technical concepts to non-technical audiences Detail-oriented, with a commitment to delivering exceptional customer support Strong problem-solving skills and a proactive approach to issue resolution Будет плюсом: familiarity with structured data formats (JSON, CSV) and basic search/index concepts, debugging tools such as browser dev tools, API clients (e.g., Postman), or logs, A/B testing, server-side and client-side contexts, network request routing / HTTP, open source libraries, JavaScript web application development, and integration patterns

Условия

Regular team offsites Unlimited vacation time; employees are strongly encouraged to take at least 3 weeks per year Work-from-home stipend Base salary: $70k-$90k USD, depending on knowledge, skills, experience, and interview results Apple laptops provided for new employees Annual training and development budget for every employee Maternity and paternity leave for qualified employees