Teamleitung Auftragsabwicklung / Order Management (m/w/d)

Pan Xuguang GmbH; Delaware; On-site; USD 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding individuell

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Familiäres Arbeitsumfeld

Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Urlaub am 24.12. und 31.12.

Kinderbetreuungszuschuss

Job summary

Pan Xuguang GmbH in Tübingen sucht eine erfahrene Teamleitung Auftragsabwicklung / Order Management (m/w/d) mit fachlicher und disziplinarischer Führung des Auftragsabwicklungs-Teams.

Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen, optimieren Prozesse und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Flexible Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven gehören dazu.

Qualifications

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Auftragsabwicklung mit Kundenkontakt
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
• Strukturierte, genaue Arbeitsweise und systematisches Vorgehen
• Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisations- und Priorisierungstalent
• Eigeninitiative und proaktives Denken

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Auftragsabwicklungs-Teams
• Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Rollenzuordnung
• Ressourcenplanung und Monitoring des Tagesgeschäfts
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Prozessänderungen
• Klärung fachlicher Rückfragen und Freigabe von Dokumenten
• Koordination von Sonderprojekten und komplexen Kundenaufträgen
• Koordination unserer Logistik-Partner
• Analytische Aufarbeitung komplexer Sachverhalte für die Geschäftsführung
• Sparringspartner der Geschäftsführung in operativen und strategischen Themen

Skills

Führung

Kundenerfahrung

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (verhandlungssicher)

Organisation

Analytische Fähigkeiten

Education

Kaufmännisches Studium

Betriebswirtschaft

Management

Job description

Einleitung

Die Pan Xuguang GmbH ist ein seit über 20 Jahren auf Auftragsfertigung, insbesondere von Guss-Produkten, spezialisiertes Familienunternehmen mit Lieferantennetzwerk in China. Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen mit schwäbisch-chinesischen Wurzeln und Sitz im Französischen Viertel in Tübingen. Unsere Kunden kommen vor allem aus der Schloss- und Beschlagindustrie, der Sicherheitstechnik und dem Maschinenbau.

Wir suchen Dich als:

Teamleitung Auftragsabwicklung / Order Management

(m/w/d) in Tübingen - Vollzeit oder Teilzeit

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams in der Auftragsabwicklung und Logistik – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung. Du hast sowohl inhaltliche als auch personelle und organisatorische Themen im Blick und arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen. Mit deinem Team trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Dabei sorgst du für reibungslose Abläufe, stellst die erfolgreiche Umsetzung unserer Prozesse sicher und entwickelst dein Team weiter. Zugleich bist du in der Senior- bzw. Expertenrolle eine zentrale Ansprechperson im Unternehmen und bearbeitest komplexe Themen, diverse Projekte und Sonderfälle. Du denkst gerne und grundsätzlich proaktiv mit, bringst eigene Ideen ein und siehst Herausforderungen als Chance für Optimierungen und Lösungen.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Auftragsabwicklungs-Teams mit aktuell vier Mitarbeitenden
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, mit dem Ziel ihre jeweiligen Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten bestmöglich auszuführen
• Ressourcenplanung, Monitoring und Steuerung des Tagesgeschäfts sowie bedarfsweise Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Begleitung von Prozessänderungen im Team
• Klärung fachlicher Rückfragen, Prüfung und Freigabe von Dokumenten
• Bearbeitung und Koordination von diversen Sonderprojekten, komplexen Kundenaufträgen und Eskalationen in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Übergeordnete Steuerung und Koordination unserer Logistik-Partner
• Analyse komplexer Sachverhalte sowie Ausarbeitung fundierter Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsführung
• Sparringspartner*in und Unterstützung der Geschäftsführung bei operativen, personellen und strategischen Themen

Profil

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium, z.B. Betriebswirtschaft, Management, oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung in einer vergleichbaren Position sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch (muttersprachliches Niveau) und auf Englisch (verhandlungssicher), in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz, sicheres und empathisches Auftreten
• Strukturierte, genaue und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein methodisches, systematisches Vorgehen
• Ziel- und lösungsorientierte Herangehensweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen zu treffen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Verständnis für komplexe Zusammenhänge und unternehmerisches Denken
• Offenheit, ein hohes Maß an Eigeninitiative und den Wunsch, Dinge aktiv voranzubringen

Wir bieten

• Ein speziell auf dich abgestimmtes Onboarding für einen optimalen Einstieg
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag – wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit
• Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Zielgerichtete Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Sonstige Benefits wie z.B. Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Pan Xuguang GmbH, Aixer Str. 12, 72072 Tübingen, www.pan-xuguang.de