Team Lead Customer Engagement Applications (m/w/d)

Docuware; United States; Remote; USD 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

35 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sport- und Massageangebot

Job summary

DocuWare sucht eine erfahrene Führungskraft als Team Lead Customer Engagement Applications. Du leitest ein neu gegründetes Team, etablierst eine klare Teamidentität, verantwortest bereitzustellung/ Betrieb kundenorientierter Services und entwickelst Teammitglieder weiter.

Du bist primäre Schnittstelle zu Marketing, dem Commercial Applications & Integration Team sowie zur Geschäftsführung. Mit der Zeit übernimmst Du die Verantwortung für Dynamics 365-Plattformthemen, Organisationsstrukturen,

Qualifications

• Erfahrung in der Softwareentwicklung und in der Leitung eines Entwicklungsteams.
• Fundiertes Wissen über Softwareentwicklungsdisziplinen und deren Zusammenspiel.
• Erfahrung mit Identity- und Access-Management-Konzepten (SSO, OpenID Connect) ist ein Plus.
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE und/oder der Power Platform.
• API-basierte Integration von SaaS-Plattformen.
• Erfahrung im Betrieb kundennorientierter Webanwendungen und/oder Portale.
• Arbeiten in einem agilen, überwiegend remote Umfeld.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten und Bereitschaft, Unternehmenskultur zu vertreten.

Responsibilities

• Du leitest das Team und förderst die berufliche Entwicklung mit Zielen und Feedback.
• Durch Gestaltung der Teamgründung etablierst Du Teamidentität, Arbeitsabkommen und Verantwortlichkeiten.
• Du stimmst dich eng mit Product Owner, Entwicklern, Operations-Team und Marketing ab.
• In 12–18 Monaten übernimmst Du schrittweise D365-Themen auf Plattformebene.
• Du organisierst rotierende On-Call-Verantwortlichkeiten.
• Du vertrittst Endkundenperspektive in Bezug auf Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit.

Skills

Team leadership

Software development

API integration

IAM & SSO

Dynamics 365 CE

Power Platform

Stakeholder collaboration

Tools

Power Pages

Job description

Warum Wir?

Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!

Das erwartet Dich

Als Team Lead Customer Engagement Applications (m/w/d) führst Du dieses neu gegründete Team durch seine Etablierung und darüber hinaus, indem Du eine Teamidentität aufbaust, eine zuverlässige Bereitstellung und den Betrieb kundenorientierter Services gewährleistest, Teammitglieder weiterentwickelst und als primäre Schnittstelle zu Marketing, dem Commercial Applications & Integration Team sowie zur Geschäftsführung fungierst. Mit der Zeit wirst Du zusätzlich die Verantwortung für die Dynamics 365-Plattform übernehmen, wenn sich die Teamaufgaben weiterentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Du leitest und mentorst das Team und förderst die berufliche Entwicklung mit klaren Zielen und strukturiertem Feedback.
• Durch die aktive Gestaltung der Teamgründung etablierst Du eine Teamidentität, Arbeitsabkommen und klare Verantwortlichkeiten für die kundenorientierten Bereiche.
• Du stellst eine nahtlose Abstimmung zwischen dem Product Owner, den Entwicklern und dem Operations-Team sowie mit dem Commercial Applications & Integration Team sicher, indem du die Situation kontinuierlich überwachst.
• In den ersten 12–18 Monaten nimmst Du schrittweise die Verantwortung für D365-Themen auf Plattformebene (Umgebungen, Release Management, Governance) in einer strukturierten Übergabe vom Commercial Applications & Integration Team über.
• Du sicherst den zuverlässigen 24/7-Betrieb kundenorientierter Services, indem Du die rotierenden On-Call-Verantwortlichkeiten des Teams organisierst.
• Du vertrittst die Perspektive des Endkunden, indem Du die Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit aller kundenorientierten Services (Portale, Self-Service, Identity) schützt.

Das bringst Du mit

• Du bringst nachgewiesene Erfahrung in der Softwareentwicklung und in der Leitung eines Entwicklungsteams mit, oder Du kannst deine Bereitschaft für eine Führungsrolle klar demonstrieren.
• Mit fundiertem Wissen über Softwareentwicklungsdisziplinen und deren Zusammenspiel ist Dein Ansatz gut begründet.
• Vertrautheit mit Identity- und Access-Management-Konzepten (SSO, OpenID Connect) ist ein Plus.
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE und/oder der Power Platform (Power Pages) ist Teil Deines Werkzeugs.
• Bei der Arbeit mit SaaS-Plattformen verstehst Du API-basierte Integration.
• Du hast Erfahrung im Betrieb kundenorientierter Webanwendungen und/oder Portal-Lösungen, einschließlich Aspekten der Verfügbarkeit und Incident-Response.
• Du wirst in einem agilen, überwiegend remote Umfeld erfolgreich und bringst große Leidenschaft und Antrieb für Deine Arbeit mit.
• Über die technischen Fähigkeiten hinaus sind Deine Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten ausgezeichnet, und Du arbeitest effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen zusammen.
• Du bist bereit, unsere Unternehmenskultur und -werte zu vertreten, und Du freust dich, in einer internationalen, englischsprachigen Organisation zu arbeiten.

Darauf kannst Du Dich freuen

Es gibt viele gute Gründe für DocuWare – unsere Unternehmenskultur ist nur einer davon. Im Team von DocuWare profitierst auch Du von diesen Vorteilen:

• Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations.
• Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen und gut ausgestattetem Büro – dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein.
• Individuelle Förderung: Nach einer intensiven Einarbeitung bekommst Du regelmäßig auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen (u.a. Kongresse, interne Teambuilding Maßnahmen).
• Wohl verdiente Erholung: Neben 35 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich.
• Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder HaferDrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank.
• Team-Spirit: Regelmäßige Events für Mitarbeitende - virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt.
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
• Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden).
• Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: DocuWare bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge.
• Mentale Gesundheit im Fokus: Über unser Employee Assistance Program erhältst Du jederzeit …