Team Lead, Client Relationships – Fintech Growth & Operations

Viva.com; Paris (TX); On-site; USD 81,000 - 127,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI via EOR

Bonus de performance

Mutuelle et prévoyance 100%

RTT et Prime de naissance

Entreprise fintech internationale

Job summary

Viva.com recherche un(e) Responsable relation clients pour encadrer et fédérer une équipe dédiée, en veillant à l’alignement entre les clients, les équipes et les services internes. Vous assurez l’excellence opérationnelle et le développement commercial dans un contexte FinTech international.

Le rôle requiert une expérience significative en gestion de portefeuilles et en négociation, avec une maîtrise du CRM et des langues anglaise et française. CDI via EOR, avec bonus et avantages variés.

Qualifications

• Plus de 7 ans d’expérience avéré dans le développement et l’animation commercial, la création de partenariats stratégiques et la gestion de portefeuilles clients complexes dans des environnements dynamiques, idéalement dans les services financiers.

Responsibilities

• Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de Client Relationship Representatives, en assurant l’alignement et la performance sur le terrain et en interne.
• Garantir une expérience client d’excellence en apportant des solutions efficaces aux demandes.
• Suivre et accompagner la performance des équipes via feedback, formation et développement.
• Superviser la planification, la gestion du temps et le suivi des activités pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
• Favoriser un environnement collaboratif, bienveillant et orienté résultats pour permettre à l’équipe de s’épanouir et performer.
• Être le point de coordination entre les clients, les équipes et les services internes (Produit, Opérations, Conformité).

Skills

Leadership d'équipe

Développement commercial

Négociation

Gestion portefeuilles

CRM

Anglais courant

Tools

CRM

Job description

Viva.com recherche un(e) Responsable relation clients pour encadrer et fédérer une équipe dédiée, en veillant à l’alignement entre les clients, les équipes et les services internes. Vous assurez l’excellence opérationnelle et le développement commercial dans un contexte FinTech international.

Le rôle requiert une expérience significative en gestion de portefeuilles et en négociation, avec une maîtrise du CRM et des langues anglaise et française. CDI via EOR, avec bonus et avantages variés.