Systemadministrator (m/w/d) 2nd-Level Application & Infrastruktur

netzbest GmbH; Germany (OH); Hybrid; USD 47,956 - 63,941; Full time

Benefits offered by this job

Faire Bezahlung

Unbefristete Festanstellung

Remote-Arbeit mit Berlin-Besuchen

Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin

Urban Sports Club / Hansefit + Altersv

Job summary

netzbest GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin, das seit über 15 Jahren die IT-Infrastruktur von Pflegekunden betreut. Das 2nd-Level-Team “Application & Infrastruktur” arbeitet deutschlandweit remote und im Berliner Büro, um Störungen zu analysieren, Lösungen zu finden und einen stabilen Systembetrieb sicherzustellen.

Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in der Administration und Betreuung von Applikationen im Pflegeumfeld mit und arbeitest in einer

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder gleichwertige Qualifikation.
• 3–5 Jahre Erfahrung in Administration, Installation und Betreuung von Applikationen wie DATEV, MD Ambulant/Stationär, Sage, StarMoney.
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und Citrix-Umgebungen sowie Client-/Server-Installation.

Responsibilities

• Remote Bearbeitung komplexer Störungstickets in Application & Infrastruktur mit Schwerpunkt Microsoft-Umfeld.
• Wiederherstellung von Ordnern, Erweiterung virtueller Ressourcen, Betreuung von Standard- und Kundenapplikationen.
• Update-Termine abstimmen, Updates sorgfältig vorbereiten und über Images verteilen.
• Direkter telefonischer Kundenkontakt, eigenständige Informationsrecherche und Statusupdates.
• Dokumentation, Wissenstransfer und interne Kommunikation für reibungslosen Support.

Skills

Serviceorientierung

Deutsch C1

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung als Fachinformatiker/in

Tools

DATEV

MD Ambulant/Stationär

Sage

StarMoney

Microsoft-Umgebungen

Citrix

Job description

Wir sind ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen aus Berlin und seit über 15 Jahren am Markt. Unser Team betreut die IT‑Infrastruktur von mehr als 15.000 Mitarbeitenden in der Pflegebranche an über 2.500 Arbeitsplätzen. Unser Ziel: Die Menschen im Arbeitsalltag sollen sich auf moderne Technologie verlassen können – vom Support bis zum stabilen Systembetrieb. Unser Schwerpunkt liegt auf kleinen und mittelständischen Unternehmen, vor allem in der Pflege. Mit viel Erfahrung und einem klaren Blick für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickeln wir IT-Lösungen, die den Alltag sicher und unkompliziert machen – von der Unternehmenscloud bis zu automatisiertem Deployment und modernen Sicherheitskonzepten.

Unser 2nd-Level‑Support ist in zwei Teams aufgeteilt. Im Team “Application & Infrastruktur” kümmern wir uns um komplexe Störungen in unterschiedlichen Applikationen sowie in der zugrunde liegenden Infrastruktur, damit im Hintergrund alles stabil und reibungslos läuft. Wenn es herausfordernd wird, analysieren wir die Ursache, finden pragmatische Lösungen und sorgen gemeinsam dafür, dass sich unsere Kunden auf ihre Systeme und Anwendungen jederzeit verlassen können.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser 2nd-Level Team “Application & Infrastruktur” deutschlandweit remote (Home‑Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

• Du bearbeitest remote komplexe Störungstickets in den Bereichen Application & Infrastruktur mit Schwerpunkt auf dem Microsoft‑Umfeld sowie verschiedenen Applikationen aus dem Pflegebereich
• Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem die Wiederherstellung von Ordnern, die Erweiterung von Ressourcen virtueller Systeme sowie die Betreuung von Standard‑ und Kundenapplikationen in einer Windows‑Server‑, Terminalserver‑ und Citrix‑Umgebung
• Für Updates von Kundenapplikationen stimmst du Termine mit Kunden und Dienstleistern ab, bereitest die Aktualisierungen sorgfältig vor, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten, und du installierst und verteilst die Updates über Images
• Im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Kunden recherchierst du eigenständig alle erforderlichen Informationen, kommunizierst serviceorientiert und hältst sie durch regelmäßige Statusupdates auf dem Laufenden
• Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und eine effektive interne Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, einen reibungslosen und effizienten Support sicherzustellen

Das solltest du mitbringen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit
• Du verfügst über 3 bis 5 Jahre Erfahrung in der Administration, Installation und Betreuung von Applikationen wie DATEV, MD Ambulant / Stationär, Sage, StarMoney oder vergleichbaren Anwendungen im Pflegebereich
• Darüber hinaus bringst du gute Kenntnisse in Microsoft‑ und/oder Citrix‑Umgebungen sowie in der Installation von Applikationen in Client‑/Server‑Umgebungen und auf provisionierten Systemen mit
• Ergänzt wird dein Profil durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1‑Niveau

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

• Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung
• Keine Nacht‑ oder Wochenendarbeit
• Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
• Remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin‑Vor-Ort‑Besuchen auf Firmenkosten
• Firmenweites gemeinsames Sommer‑ & Weihnachtsfest in Berlin
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit und betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
• IT mit gelebter Gleichberechtigung

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de.

Du. Wir. Passt?

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.

Deine Ansprechpartnerin: Tarja (HR Coordinator) – für etwaige Rückfragen gerne an [e-mail], 030 80 20 813 87.

Wir bitten um Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen und organisatorischen Gründen ausschließlich Online‑Bewerbungen annehmen können.