Supply-Chain-Analyst: Order-to-Delivery & KPI Experte

Barilla

Delaware

Hybrid

USD 48,000 - 75,000

Full time

14 days+

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Hybrid work

Learning & development

Diversity & inclusion

Smart Working up to 40%

Job summary

Barilla sucht am Standort Köln eine/n Customer Service Analysten (m/w/d) im hybriden Arbeitsmodell. Sie steuern den Order-to-Delivery-Prozess, betreuen den Schweizer Markt in Analytik und Priorisierung, und verantworten Reklamationen sowie Gutschriften.

Sie arbeiten eng mit 3PL-Logistikdienstleistern, Supply Chain, Sales und Finance zusammen und koordinieren Repacking- und Stickeraktivitäten. SAP/Power BI-Kenntnisse sind von Vorteil; Deutsch fließend, Englisch gut.

Qualifications

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung im Logistikbereich.
Erste relevante Berufserfahrung (ca. 1–2 Jahre) im Bereich Supply Chain oder Logistik.
Gute Umgangsformen mit MS Office, sicheren Umgang mit Daten und Kennzahlen.
Kenntnisse in SAP und Power BI sind vorteilhaft bzw. wünschenswert.

Responsibilities

Steuerung des Order-to-Delivery-Prozesses im Rahmen der täglichen S&OE-Routine für das Schweizer Marktsegment, Fokus auf Analyse und Priorisierung.
Kundenkontakt und Reklamations-/Gutschriftenmanagement sowie Kommunikation bei Lieferabweichungen.
Zusammenarbeit mit 3PL-Logistikdienstleistern und internen Stakeholdern wie Supply Chain, Sales, Finance.
Koordination von Repacking- und Stickeraktivitäten in Zusammenarbeit mit Partnern.
Verantwortung für KPI-Reporting und datengetriebene Optimierung der Service-Level-Performance.