Subgerente

Ziggi's-Coffee-; Manitowoc (WI); On-site; USD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Ziggi's Coffee busca un Subgerente cualificado para liderar operaciones diarias, supervisar al equipo y asegurar una experiencia de cliente excepcional. La persona apoyará la formación de nuevos integrantes, gestionará inventario y coordinará pedidos semanales, manteniendo cumplimiento sanitario y seguridad alimentaria.

Se requiere experiencia en gestión, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo en un entorno de ventas minoristas y restauración.

Qualifications

• Buenas habilidades analíticas y matemáticas para crear y analizar informes, estadísticas de ventas y hojas de cálculo.
• Sólidas habilidades de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
• Gran atención al detalle para montar atractivos escaparates publicitarios, organizar productos y mantener la apariencia de la tienda.
• Capacidad para comunicarse tanto verbalmente como por escrito.
• Capacidad para mantener información sensible y confidencial.

Responsibilities

• Garantiza que los "Estándares de Servicio" de Ziggi estén siempre vigentes: servicio al cliente excepcional y precisión en bebidas y alimentos.
• Mantiene comunicación constante con el personal, el Director General y los propietarios de tiendas.
• Ayuda a incorporar y formar a los nuevos miembros del equipo.
• Proporciona desarrollo y coaching para todos los miembros del equipo.
• Mantiene un entorno de trabajo seguro y protegido para los empleados.
• Hace pedidos semanales con proveedores.
• Introduce facturas en QuickBooks.
• Mantiene la tienda para cumplir estándares operativos y limpieza, stock y organización.
• Asegura cumplimiento de normativas sanitarias y seguridad alimentaria.
• Atiende quejas de clientes cuando no están presentes los Gerentes, corrige y reporta.

Job description

Ziggi's Coffee - Subgerente

¡Únete a nuestro equipo en Ziggi's Coffee!

¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera?

Buscamos un Subgerente altamente cualificado y motivado que comparta nuestra pasión por ofrecer bebidas excepcionales y fomentar una cultura de crecimiento y desarrollo. Como Subgerente en Ziggi's Coffee, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y dinámico donde cada día trae nuevos retos y oportunidades para el crecimiento personal y profesional.

Resumen del puesto:

• El Subgerente es un profesional de primer nivel que no solo aspira a ser la mejor parte del día del cliente, sino también la mejor parte del día de su compañero de equipo. El Subgerente tiene una actitud positiva, disposición para tomar la iniciativa y grandes habilidades de comunicación. Es una persona autodidacta que puede destacar con supervisión limitada. El Subgerente también hará:
• Funciones esenciales:
• Garantiza que los \"Estándares de Servicio\" de Ziggi estén siempre vigentes: un servicio al cliente excepcional, excelente calidad de bebidas/alimentos, precisión, consistencia y rapidez de servicio.
• Mantiene una excelente comunicación de forma constante con el personal, el Director General, los propietarios de tiendas y otros contactos designados dentro de la empresa.
• Ayuda a incorporar y formar a los nuevos miembros del equipo.
• Proporciona apoyo continuo, desarrollo y coaching para todos los miembros del equipo.
• Mantiene un entorno de trabajo seguro y protegido para los empleados.
• Hace pedidos semanales con los proveedores.
• Junta depósitos bancarios.
• Introduce las facturas en QuickBooks.
• Mantiene la tienda para cumplir con los estándares operativos y garantizar una limpieza óptima, stock de productos y organización.
• Garantiza que la tienda cumpla siempre con todos los requisitos de normativa sanitaria y seguridad alimentaria.
• Atiende cualquier queja de clientes que pueda surgir en ausencia de los Gerentes Generales o Subgerentes, corrige el problema y comunica cualquier incidente a sus Gerentes Generales y Subgerentes.
• Garantiza el cumplimiento de políticas y procedimientos y reporta las preocupaciones al Director General.
• Cualquier otra tarea, según se le asigne.

Conocimientos, habilidades y capacidades:

• Buenas habilidades analíticas y matemáticas para crear y analizar informes, estadísticas de ventas y hojas de cálculo.
• Sólidas habilidades de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
• Gran atención al detalle para montar atractivos escaparates publicitarios, organizar productos y mantener la apariencia de la tienda.
• Capacidad para desempeñar funciones complejas que requieren discreción e independencia de acción.
• Capacidad para comunicarse tanto verbalmente como por escrito.
• Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales efectivas con los empleados.
• Capacidad para mantener información sensible y confidencial.
• Capacidad para realizar tareas administrativas variadas; determinar la importancia relativa de cada una, establecer plazos y completar proyectos en consecuencia.
• Capacidad para aplicar la toma de decisiones adecuada dentro del ámbito de los procedimientos de trabajo.
• Capacidad para trabajar bien bajo presión.
• Flexibilidad en los horarios trabajados, incluyendo festivos y fines de semana.
• Domina Microsoft Office Suite o software relacionado.

Exigencias físicas:

• El empleado debe estar de pie, caminar, sentarse, usar manos y dedos, alcanzar y levantar con los brazos, escalar, agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear.
• El empleado debe levantar con frecuencia hasta 30 libras sin ayuda.
• Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana; visión a distancia; visión periférica; percepción de profundidad; y la capacidad de ajustar el enfoque.

Cualificaciones:

• Se prefiere algún nivel de experiencia en gestión: experiencia previa como asistente de gerente o líder de turno
• Experiencia previa en el sector de la restauración o el comercio minorista
• Sólidas habilidades de comunicación y liderazgo
• Horario flexible para trabajar fines de semana, festivos y turnos de día

No pierdas esta emocionante oportunidad de formar parte de un equipo dinámico dedicado a servir las mejores bebidas y opciones gastronómicas con rapidez, autenticidad y comodidad.

La historia de Ziggi comenzó con el sueño de los cofundadores Brandon y Camrin Knudsen, marido y mujer, de construir algo juntos. Querían crear un espacio donde la gente pudiera reunirse y sentirse como en casa. Por supuesto, su primer pensamiento fue el café. El café siempre ha sido un vehículo para unir a la gente, así que se propusieron abrir una cafetería que proporcionara ese espacio para su comunidad.