Subdirector de Operaciones

Chick-fil-A; Aurora (CO); On-site; USD 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Health stipend $500/month

Uniform allowance quarterly $75

Store computer provided

Job summary

Chick-fil-A busca un Subdirector de Talento para construir y liderar un equipo de alto rendimiento orientado a la experiencia del huésped. Colaborarás con operaciones para desarrollar sistemas de formación y asegurar que el equipo esté bien formado y comprometido.

Serás responsable de implementar planes de desarrollo, entrevistar y orientar al personal, y colaborar para garantizar una experiencia consistente para los huéspedes, manteniendo metas de liderazgo y excelencia operativa.

Qualifications

• Experiencia en desarrollo y liderazgo de equipos.
• Habilidad para entrenar y orientar al personal y a líderes.
• Capacidad para gestionar experiencias del huésped y operaciones FOH.

Responsibilities

• Colaborar con el Director de Talento en entrevistas y selección de personal.
• Integra a nuevos miembros y coordina su orientación.
• Desarrollar e implementar planes de formación de alto rendimiento.
• Asegurar que los planes de formación atiendan las necesidades de los huéspedes.
• Identificar líderes potenciales y promover su desarrollo operativo y relacional.
• Mantener las áreas presupuestarias del equipo de Talento.
• Realizar reuniones para fomentar compromiso y escuchar al equipo.

Skills

Liderazgo de equipo

Coaching

Comunicación efectiva

Experiencia en experiencia del huésped

Tools

Store computer

Job description

Descripción del puesto de Subdirector de Talento

2026

Visión:

Construir un equipo de alto rendimiento capaz de ganar a diario y en cada turno. El Subdirector de Talento es responsable del proceso de desarrollo de los miembros del equipo, la experiencia y el desarrollo del liderazgo. Necesitan crear sistemas de formación y desarrollo, responsabilizar a los miembros del equipo y a los líderes, e inspirar al equipo a formar liderazgos de nivel medio.

Colaborarán con el equipo de Operaciones para crear sistemas que apoyen al equipo en la atención a los huéspedes y con el equipo de Éxito del Cliente para asegurar que el equipo esté debidamente formado en sistemas de experiencia del cliente.

Expectativas de liderazgo:

• Aproximadamente 32-34 horas en la planta apoyando al líder de turno y desarrollando relaciones con el equipo y el coaching
• Aproximadamente 6-8 horas de oficina según sea necesario
• Disponible para trabajar los sábados
• Trabajo dos noches a la semana hasta las 9 de la noche
• El horario de trabajo preferido es entre las 8:00 y las 23:00
• Disponibilidad para ayudar en emergencias cuando sea necesario
• Desarrolla regularmente relaciones saludables con el equipo y los líderes para generar confianza
• Comprensión general de las operaciones empresariales
• Perspicacia empresarial y comprensión para tomar decisiones adecuadas
• Capacidad para colaborar en equipo para alcanzar objetivos
• Un profundo conocimiento de las operaciones, sistemas y procesos del FOH que hacen funcionar el negocio

Respsoniblitas:

• Colaborar con el Director de Talento en el proceso de entrevistas
• Integra a todos los miembros del equipo de forma constante y prepáralos para la orientación
• Desarrollar, implementar y mantener un plan de formación de alto rendimiento
• Asegúrate de que los planes de formación respondan a las necesidades de los invitados
• Los miembros del equipo deberían poder desempeñar cualquier puesto dentro de los 45 días posteriores a la contratación
• Exigir a los formadores que cumplan con los sistemas y expectativas de formación
• Comunicación y formación de Ofertas Estacionales (elementos del menú estacional) y despliegues
• Mantener las áreas presupuestarias asignadas al equipo de Talento
• Reuniones con los miembros del equipo y líderes para asegurarse de que se sientan vistos y escuchados
• Establece objetivos de compromiso del equipo y anima al equipo para el éxito
• Identificar líderes potenciales y ayudarles a desarrollarse y crecer tanto operativa como en las relaciones

Responsabilidades compartidas:

• Comunica eficazmente, comparte ideas y adopta un enfoque positivo ante todas las situaciones
• Crea y enseña una cultura positiva que esté alineada con el compromiso cultural
• Exigir responsabilidades a los jefes de turno y a los miembros del equipo por todas las normas de las políticas, como la puntualidad, el arreglo personal, los teléfonos móviles y el uniforme.
• Proporcionar retroalimentación tanto formal como informal al equipo y a los líderes de forma continua
• Asegurarse de que ejecutamos procedimientos adecuados en la toma de orden, comportamientos de hospitalidad, rapidez y precisión, y proporcionar retroalimentación continua a los líderes
• Protege la experiencia del cliente asegurando que el envase, la presentación de los alimentos y la calidad cumplan o superen los estándares de Chick-fil-A
• Asegúrate de que la lista de verificación operativa del Gerente se complete diariamente

Mediciones de éxito:

• Propiedad de:
• Participación de los miembros del equipo
• Precisión del orden | En colaboración con el director de CS
• ACE | Director de CS
• OSAT | Director de CS

Paquete de liderazgo:

• Tarifa horaria base 25$
• 80 horas de PT0 acumulado
• 48 horas de baja acumulada por enfermedad
• Estipendio sanitario 500$ al mes
• 75$ trimestrales de estipendio para uniforme para atuendo ejecutivo
• Se proporcionará un ordenador de tienda para las responsabilidades

Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están operados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de los miembros de su equipo y retribuyen a sus comunidades.