Strategic Service Delivery Manager – Remote

K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH; Germany (OH); Hybrid; USD 70,621 - 105,931; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenwagen

Mobiles Arbeiten

Gesundheitspaket

Entwicklungs-möglichkeiten

Job summary

K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH sucht einen erfahrenen IT-Services Manager, der IT-Services im Managed Services- und Outsourcing-Umfeld steuert. Besondere Anforderungen sind mehrjährige Erfahrung im Service Management, tiefe Kenntnisse in ITIL sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Die Position bietet ein attraktives Vergütungspaket, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Option auf mobiles Arbeiten. Teamarbeit und ein motivierendes Umfeld sind ebenfalls Teil des Angebots.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder IT Service Delivery Umfeld.
• Tiefes Verständnis für Managed Services, Outsourcing-Modelle und SLA-Strukturen.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Providern in komplexen Service-Umgebungen.

Responsibilities

• Steuerung und Überwachung von IT-Services im Managed Services- und Outsourcing-Umfeld.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen.
• Koordination von Kunden, Providern und internen Teams.

Skills

Service Management

ITIL Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Problem- und Change Management

Analytische Fähigkeiten

Job description

K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH sucht einen erfahrenen IT-Services Manager, der IT-Services im Managed Services- und Outsourcing-Umfeld steuert. Besondere Anforderungen sind mehrjährige Erfahrung im Service Management, tiefe Kenntnisse in ITIL sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Die Position bietet ein attraktives Vergütungspaket, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Option auf mobiles Arbeiten. Teamarbeit und ein motivierendes Umfeld sind ebenfalls Teil des Angebots.