Strategic Customer Account Leader

ABB; Lancaster (TX); Sur place; USD 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Health, Life & Disability

401k plan

Betald ledighet

Résumé du poste

ABB i USA söker en erfaren ledare för kundsupport som kommer att leda ett team av administratörer och specialister inom lokala sälj-enheter. Du koordinerar kundförfrågningar till leverans och eftermarknad och stadgar strategier för att möta och överträffa kundernas förväntningar.

Rollens ansvar inkluderar att driva kontinuerlig förbättring av processer, hantera backlog, och arbeta nära sälj, produktion, logistik och kunder för långsiktiga kontos framgång. 20% resekrav och on-site arbete i USA.

Qualifications

• Kandidat måste ha en kandidatexamen med teknisk inriktning (ingenjör)**.
• Erfarenhet av tillverkningsprocesser, projektledning, planering och/eller drift är meriterande.
• Goda färdigheter i Excel och PowerPoint, SAP/AMSAP samt kunskap om Power BI, Salesforce, EDI, EWM, Empower, Resilience och SFC är önskvärda.

Responsabilités

• Leda och koordinera kundsupportprocesser inom lokala säljfunktionsenheter.
• Samarbeta tvärfunktionellt för att förbättra kundnöjdhet och leveransprecision.
• driva kontinuerliga förbättringar i kundresan och processer inom kundlivscykeln.
• övervaka och hantera eftermarknadskrav, reklamationer och orderutförande.
• förmedla insikter via KPI:er och affärsgånger till berörda parter.

Connaissances

Excel

PowerPoint

SAP/AMSAP

Power BI

Salesforce

EDI

COBOL

SFC

English

Spanish

Formation

Bachelornivå med ingenjörs­inriktning

Outils

Shop Floor Control (SFC)

Resilience

Empower

EWM

COBOL

Description du poste

ABB i USA söker en erfaren ledare för kundsupport som kommer att leda ett team av administratörer och specialister inom lokala sälj-enheter. Du koordinerar kundförfrågningar till leverans och eftermarknad och stadgar strategier för att möta och överträffa kundernas förväntningar.

Rollens ansvar inkluderar att driva kontinuerlig förbättring av processer, hantera backlog, och arbeta nära sälj, produktion, logistik och kunder för långsiktiga kontos framgång. 20% resekrav och on-site arbete i USA.