Store Performance Coach - Luxury Beauty Lead

flaconi; Berlin (NH); On-site; USD 49,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Deutschland Ticket inklusive

29 Urlaubstage

Bezahlter Sabbatical

Beratungsgespräche (psychologische)*

Fitness & Health-Vorteile

Altersvorsorge-Zuschuss 20%

Ausstattung & Obst/Getränke

Rabatte & Events

Job summary

flaconi ist Deutschlands führende Online-Destination für Beauty und betreibt Flagship-Store in Berlin. Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für Berlin, die als Performance Coach das Team in Sales, Service und Produktwissen auf- und ausbaut.

Du bist verantwortlich für Operational Excellence, Customer Excellence, datenbasierte Ressourcenplanung und ein makelloses Visual Merchandising, um die Markenästhetik premium zu repräsentieren.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der fachlichen Anleitung, Steuerung und Motivation von Teams im Einzelhandel.
• Mindestens 5–6 Jahre fundierte Berufserfahrung im Bereich Retail-Operations und im Management komplexer Store-Abläufe.
• Abgeschlossenes Studium (Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen (z. B. Oracle BI/SIM).
• Extrem strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, operative Probleme eigenständig und datenbasiert zu lösen.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel) sowie verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
• Hohe Resilienz im turbulenten Store-Alltag, eine ausgeprägte "Get-it-done"-Attitüde und Leidenschaft für Premium-Beauty.

Responsibilities

• Performance Coach: Du agierst als fachliche Lead-Trainer:in auf der Fläche und förderst die Fähigkeiten deines Teams in Sales, Service und Produktwissen in jeder Schicht.
• Operational Excellence: Du überblickst das Daily Business im Store, inklusive Kassenführung, Sicherheit und der strikten, lückenlosen Einhaltung aller operativen SOPs.
• Customer Excellence: Du löst Kundenanliegen und Reklamationen souverän und lebst dem Team fachlich vor, wie jede Interaktion den hohen flaconi-Standards entspricht.
• Resource Planning: Du unterstützt die Store Manager:innen datenbasiert bei der Erstellung effizienter Personaleinsatzpläne, um die Verkaufsabdeckung zu maximieren und Personalkosten im Griff zu behalten.
• Brand Aesthetic: Du sorgst für ein makelloses Visual Merchandising und Sauberkeit im Store, um die Ästhetik unserer Marke perfekt zu repräsentieren.

Skills

Fachliche Führung

Operations-Profi

Analytisches Mindset

MS Office (Excel)

Deutsch & Englisch

Education

Bachelor-Abschluss oder gleichwertig

Tools

Oracle BI/SIM

Job description

flaconi ist Deutschlands führende Online-Destination für Beauty und betreibt Flagship-Store in Berlin. Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für Berlin, die als Performance Coach das Team in Sales, Service und Produktwissen auf- und ausbaut.

Du bist verantwortlich für Operational Excellence, Customer Excellence, datenbasierte Ressourcenplanung und ein makelloses Visual Merchandising, um die Markenästhetik premium zu repräsentieren.