Stage IA & Expérience Client — Recettes Fonctionnelles

Groupama; Greenville (NC); On-site; USD 7,700 - 11,000; Full time

Job summary

Groupama Centre-Atlantique recherche un stagiaire Chargé de Recettes Fonctionnelles IA & Expérience Client pour rejoindre son Centre de Relation Clients (CRC) à Niort. Vous analyserez les entretiens commerciaux et contribuerez à l’évaluation et à l’amélioration des performances de l’IA.

Le candidat idéal est étudiant Bac+4/5 en IA, Analytics ou Expérience Client, capable d’allier data et compréhension métier, avec un esprit synthétique et critique, prêt à travailler en lien avec les équipes CRC.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+4/5 avec une spécialisation en Intelligence Artificielle, Business Analytics ou Experience Client.
• Capacité à analyser et challenger les résultats obtenus par l’IA et à comprendre les enjeux métier.
• Aptitude à synthétiser des informations et à porter un regard critique sur les analyses produites.

Responsibilities

• Réaliser les recettes fonctionnelles de l’outil IA à partir d’appels réels du CRC.
• Comparer les transcriptions et analyses produites par l’IA avec les conclusions métiers attendues.
• Tester et optimiser les critères d’évaluation des entretiens (qualité de prise en charge, conformité, etc.).
• Construire et maintenir un référentiel de tests et d’anomalies pour améliorer la performance de l’outil.
• Mesurer la fiabilité des analyses générées par l’IA et produire des indicateurs de suivi.

Skills

Analyse de données

Compréhension métier

Esprit critique

Education

Bac+4/5, IA/Business Analytics/Expérience Client

Job description

Groupama Centre-Atlantique recherche un stagiaire Chargé de Recettes Fonctionnelles IA & Expérience Client pour rejoindre son Centre de Relation Clients (CRC) à Niort. Vous analyserez les entretiens commerciaux et contribuerez à l’évaluation et à l’amélioration des performances de l’IA.

Le candidat idéal est étudiant Bac+4/5 en IA, Analytics ou Expérience Client, capable d’allier data et compréhension métier, avec un esprit synthétique et critique, prêt à travailler en lien avec les équipes CRC.