Spécialiste du renouvellement hypothécaire — Virtuel

BMO Groupe financier; United States; Remote; CAD 37,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Tuition reimbursement

Accident insurance

Life insurance

Retirement plans

Job summary

Le rôle chez BMO Groupe financier implique de fournir proactivement des conseils d’experts sur les besoins et solutions en financement hypothécaire, tout en réalisant des activités de vente et de service selon les procédures établies.

Vous dirigerez le processus de vente lors des renouvellements de prêts et négocierez la tarification tout en protégeant les renseignements des clients et en respectant les cadres de gestion des risques et les exigences réglementaires, afin d’atteindre les objectifs

Qualifications

• Deux à trois années d’expérience pertinente ou certification dans un domaine connexe.
• Connaissance des produits de crédit aux particuliers et de financement à l’habitation.
• Connaissance de la concurrence et des tendances en matière d’offre de produits.
• Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
• Connaissance des outils technologiques et des mesures du centre d’appels.
• Connaissances spécialisées.
• Compétences en communication orale et écrite – bonnes compétences.
• Compétences en organisation – bonnes compétences.
• Compétences en collaboration et travail d’équipe – bonnes compétences.
• Compétences en analyse et résolution de problèmes – bonnes compétences.

Responsibilities

• Fournir des conseils d’experts sur les besoins, les produits et les solutions pour les clients.
• Effectuer les activités de vente et de service selon les procédures approuvées.
• Repérer des occasions et orienter les clients vers les groupes d’exploitation.
• Diriger le processus de vente lors des renouvellements de prêt hypothécaire.
• Négocier la tarification et veiller à la rentabilité des transactions.
• Explorer les besoins des clients et fournir des conseils dans leur intérêt.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs.
• Transmettre les situations complexes aux directeurs si nécessaire.
• Remplir les documents requis et effectuer les recherches nécessaires.
• Protéger la confidentialité et respecter les exigences réglementaires.

Skills

Excellentes compétences en communicat 

Organisation efficace

Analyse et résolution de problèmes

Travail en équipe

Orientation client

Education

Deux à trois années d’expérience pertinente ou certification dans un domaine connexe

Tools

Outils CRM et services clients

Job description

Le rôle chez BMO Groupe financier implique de fournir proactivement des conseils d’experts sur les besoins et solutions en financement hypothécaire, tout en réalisant des activités de vente et de service selon les procédures établies.

Vous dirigerez le processus de vente lors des renouvellements de prêts et négocierez la tarification tout en protégeant les renseignements des clients et en respectant les cadres de gestion des risques et les exigences réglementaires, afin d’atteindre les objectifs