Оператор чата поддержки (удалённо)

MainStaff; United States; Remote; USD 4,700 - 7,300; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Job summary

MainStaff ищет оператора поддержки клиентов в чате на удалёнку. Вы будете обрабатывать входящие сообщения, отвечать на вопросы по инструкциям и передавать сложные обращения специалистам.

График: понедельник—пятница, 09:00–18:00 по московскому времени. Требуется грамотная письменная речь, внимательность и ответственность; опыт не обязателен — предусмотрено обучение. Компания предоставляет обучение и поддержку на старте.

Условия позволяют работать из дома и развиваться в клиентском сервисе.

Qualifications

• Уверенное владение компьютером и базовыми интернет-сервисами
• Грамотная письменная речь
• Внимательность, вежливость и ответственность
• Умение следовать инструкциям и работать с информацией
• Опыт работы не обязателен: предусмотрено обучение

Responsibilities

• Обрабатывать входящие сообщения клиентов в онлайн-чате
• Отвечать на типовые вопросы по готовым инструкциям и шаблонам
• Предоставлять информацию о сервисе и порядке решения стандартных вопросов
• Передавать сложные обращения профильным специалистам
• Фиксировать результаты обращений во внутренней системе

Skills

Уверенное владение компьютером

Грамотная письменная речь

Внимательность

Вежливость и ответственность

Умение следовать инструкциям

Job description

Задачи:

• Обрабатывать входящие сообщения клиентов в онлайн-чате;


• Отвечать на типовые вопросы по готовым инструкциям и шаблонам;


• Предоставлять информацию о сервисе и порядке решения стандартных вопросов;


• Передавать сложные обращения профильным специалистам;


• Фиксировать результаты обращений во внутренней системе.

Требования:

• Уверенное владение компьютером и базовыми интернет-сервисами;


• Грамотная письменная речь;


• Внимательность, вежливость и ответственность;


• Умение следовать инструкциям и работать с информацией;


• Опыт работы не обязателен: предусмотрено обучение рабочим процессам.

Условия:

• Удалённый формат работы;


• График: понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.