Специалист поддержки клиентов по ЭДО

Тензор; United States; Remote; USD 5,400 - 7,300; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Оплата интернета и техники

Личный наставник

Гибкий график после испытательного тер

Корпоративная культура и мероприятия

Job summary

Тензор набирает сотрудников в отдел поддержки клиентов для удаленной работы из любой точки России. Ваша роль — быть голосом компании, помогать бухгалтерам, менеджерам и руководителям справляться с проблемами и быстро находить решения.

Мы предлагаем гибкий график после испытательного срока, удаленную работу и поддержку наставника. Оплата интернета и техники обеспечена; шанс развиваться в крупной IT-компании и расти внутри команды.

Qualifications

• Уверенно чувствуешь себя за компьютером и не боишься осваивать новые программы.
• Искренне любишь общаться с людьми и умеешь выстраивать доверительный диалог.
• Обладаешь суперсилой объяснять сложные процессы четко, кратко и просто.
• Активен, гибок и умеешь сохранять стрессоустойчивость, не теряя позитивного настроя.
• Готов быстро и эффективно усваивать большие объемы новой информации.
• Будет плюсом: Опыт работы с учётными системами; Знание платформы 1С; Понимание принципов работы API

Responsibilities

• Стать голосом и лицом крупнейшей ИТ-компании России, помогая клиентам работать без сбоев.
• Преобразовывать каждое обращение в небольшое расследование: находить суть проблемы и предлагать лучшее решение.
• Мастерски ориентироваться в базе знаний компании, чтобы помогать клиентам быстро, точно и с первого раза.
• Сохранять спокойствие и доброжелательность, превращая стрессовую ситуацию в позитивный опыт для пользователя.
• Повышать квалификацию вместе с нами: мы научим мыслить как IT-специалист и откроем путь к карьерному росту внутри компании.

Skills

Общение с клиентами

Стрессоустойчивость

Внимательность к деталям

Быстрая обучаемость

Tools

1С

Учетные системы

API принципы

Job description

Описание

Тензор -это аккредитованная ИТ-компания: более 100 филиалов продаж, 11 центров разработки, 7000 сотрудников, 1300 партнеров по всей стране. Тензор - ТОП 3 SaaS B2B России! Продуктами компании пользуются миллионы компаний России, во многих сферах наши продукты - лидеры рынка. Но за каждым успешным продуктом стоят люди. Поэтому нам не так важны сухие технические знания, как твоя искренняя любовь к общению и желание реально помогать!

Задачи

Стать голосом и лицом крупнейшей ИТ-компании России, помогая нашим клиентам (от бухгалтеров до директоров) работать без сбоев. Превращать каждое клиентское обращение в маленькое расследование: находить суть проблемы и предлагать лучшее решение. Мастерски ориентироваться в базе знаний компании, чтобы помогать клиентам быстро, точно и с первого раза. Сохранять спокойствие и доброжелательность, превращая даже самую стрессовую ситуацию в позитивный опыт для пользователя. Прокачивать свои навыки вместе с нами: мы научим тебя мыслить как IT-специалист и откроем путь к карьерному росту внутри компании.

Требования

• Уверенно чувствуешь себя за компьютером и не боишься осваивать новые программы.
• Искренне любишь общаться с людьми и умеешь выстраивать доверительный диалог.
• Обладаешь суперсилой объяснять сложные процессы четко, кратко и просто.
• Активен, гибок и умеешь сохранять стрессоустойчивость, не теряя позитивного настроя.
• Готов быстро и эффективно усваивать большие объемы новой информации.
• Будет плюсом: Опыт работы с учётными системами; Знание платформы 1С; Понимание принципов работы API

Условия

стань частью быстрорастущей технологической компании с нуля!

• стабильный оклад от 46 000 руб. + 10% к зарплате за соблюдение стандартов качества + премии за каждое обращение сверх нормы.
• Ежемесячные награды для лучших сотрудников.
• гибкий график после испытательного срока и полностью удаленная работа из любой точки России.
• Мы оплатим интернет и выдадим технику (или компенсируем затраты на твой ПК).
• за тобой закрепят личного наставника, который будет с тобой на каждом этапе обучения и адаптации.
• Ты никогда не останешься один на один с проблемой.
• веселая корпоративная жизнь (вечеринки, походы, спортивные мероприятия) и реальная возможность вырасти.

ТЕНЗОР — это не просто развивающаяся федеральная ИТ-компания. Это возможность стать частью дружной профессиональной команды, реализовывать свои идеи и получать знания, которые останутся с тобой навсегда. Мы ценим каждого сотрудника и создаем условия, в которых хочется творить и развиваться.