Специалист клиентской службы — удаленная работа + рост

ПлеядаТех; United States; Remote; USD 6,000 - 8,700; Full time

Job summary

ПлеядаТех ищет специалиста клиентской службы для работы с входящими заявками пользователей нашей платформы. В обязанности входят обработка звонков, обращений через сайт и согласование заявок с партнерами по телефону и электронной почте.

Требуется опыт работы оператором Call-Center/менеджером по сопровождению клиентов от 1 года, отличные коммуникативные навыки, уверенное владение Excel и MS Office. Вакансия полностью удаленная, возможно обучение и развитие в рамках проекта.

Qualifications

• Опыт работы оператором Call-Center/менеджером по сопровождению клиентов от 1 года.

Responsibilities

• Обработка входящих звонков клиентов
• Обработка обращений через сайт и обратные звонки
• Согласование заявок с партнёрами по телефону и эл.почте
• Работа в amoCRM
• Подготовка отчетов (Excel, Google Sheets)
• Консультирование партнеров
• Отправка уведомлений клиентам и партнерам
• Распределение заявок между партнёрами и контроль их загрузки
• Настройка CRM-системы, телефонии и адаптация под изменения бизнес-процессов
• Написание регламентов и инструкций

Skills

Коммуникативные навыки

Excel

MS Office

Макросы

Tools

amoCRM

Job description

ПлеядаТех ищет специалиста клиентской службы для работы с входящими заявками пользователей нашей платформы. В обязанности входят обработка звонков, обращений через сайт и согласование заявок с партнерами по телефону и электронной почте.

Требуется опыт работы оператором Call-Center/менеджером по сопровождению клиентов от 1 года, отличные коммуникативные навыки, уверенное владение Excel и MS Office. Вакансия полностью удаленная, возможно обучение и развитие в рамках проекта.