Specialist Beschwerde- und Qualitätsmanagement (M/W/D)

Teknos Oy; Alzenau, Brüggen; On-site; USD 58,568 - 81,995; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Job summary

Teknos Oy sucht einen Specialist im Beschwerde- und Qualitätsmanagement (M/W/D) mit Sitz in Alzenau oder Brüggen. Die Rolle beinhaltet die Bearbeitung von Beschwerden, das Durchführen von Ursachenanalysen sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Verbesserung der Qualität.

Der ideale Kandidat hat eine technische/naturwissenschaftliche Ausbildung, Erfahrung im Qualitätsbereich und beherrscht Deutsch sowie Englisch. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und attraktive Sozialleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische/naturwissenschaftliche Ausbildung oder technisches Studium.
• Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld erforderlich.
• Kenntnisse in Qualitätsmanagement sind vorteilhaft.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
• Ursachenanalysen durchführen und nachhaltige Lösungen finden.
• Eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeiten.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Maßnahmen durchführen.

Skills

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Beharrlichkeit

Qualitätsbewusstsein

Teamarbeit

Education

Technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium

Tools

ISO 9001

Job description

Specialist Beschwerde- und Qualitätsmanagement (M/W/D)

Wir suchen Dich an unserem Standort Alzenau oder Brüggen!

Du hast Spaß daran, Dingen auf den Grund zu gehen, bleibst hartnäckig dran und gibst erst Ruhe, wenn ein Thema wirklich erledigt ist? Du möchtest verstehen, wie Prozesse zusammenhängen, mit vielen Fachbereichen zusammenarbeiten und aktiv dazu beitragen, dass sich Qualität nachhaltig verbessert? Dann bist Du bei uns genau richtig.

In dieser Rolle bist Du das zentrale Sprachrohr nach innen, das Beschwerden und Reklamationen konsequent vorantreibt.

Des Weiteren bist du für definierte Prozesse im kunden- und produktbezogene Qualitätsmanagementbereich zuständig.

Beschwerde- & Reklamationsmanagement (End-to-End)

• Du übernimmst zugewiesene Beschwerden eigenverantwortlich: von der ersten Bewertung über die Ursachenanalyse bis zur nachhaltigen Lösung
• Du behältst Fristen, offene Punkte und Maßnahmen im Blick und sorgst dafür, dass Themen abgeschlossen werden

Analyse & nachhaltige Problemlösung

• Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen gehst Du Ursachen systematisch auf den Grund
• Dein Ziel: Lösungen, die Wiederholfehler vermeiden, Prozesse/Qualität verbessern und Ursachen gefunden sind.

Schnittstelle & Koordination

• arbeitest eng mit Produktion, QC, Labor, Logistik, Entwicklung, Einkauf und Vertrieb zusammen
• Du verbindest Beschwerden mit angrenzenden Prozessen wie Abweichungen, Eskalationen, Retouren u.a.

Struktur, Nachverfolgung & Transparenz

• Du dokumentierst, verfolgst und bewertest Maßnahmen und unterstützt bei Auswertungen, Reportings und Wirksamkeitsprüfungen
• Du sorgst für Klarheit, Transparenz und Verbindlichkeit im Prozess

Zuständigkeitsbereich:

• Deutschland, Niederlande, Polen, Liechtenstein

Wir suchen engagierte Menschen, die unsere Werte Kreativität, Beharrlichkeit und Fairness teilen. Wenn Du zusätzlich folgende Qualifikationen mitbringst, bist Du bei uns goldrichtig:

• Abgeschlossene technische / naturwissenschaftliche Ausbildung oderabgeschlossenes technisches Studium (z.B. aus Industrie, Qualitätssicherung, Labor, Produktion, Technik)
• Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung im Qualitätsumfeld, im Labor oder in der Reklamationsbearbeitung
• Kenntnisse in ISO 9001 oder Qualitätsmanagement sind «nice to have», aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Kommunikationsstärke, Beharrlichkeit und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Interesse daran, Dinge nachhaltig zu verbessern
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer modernen Produktionsumgebung
• Tarifliche Bezahlung sowie attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld)
• Raum für eigene Ideen und persönliches Wachstum
• Eine wertschätzende, offene Arbeitsatmosphäre
• Ein internationales Unternehmen mit starkem regionalem Bezug

Bei uns bist Du nicht nur ein Mitarbeiter – Du bist ein wichtiger Teil des Teams.
Wir freuen uns über Deine Ideen und geben Dir die Möglichkeit, aktiv Verbesserungen einzubringen.

Wenn Du dich für eine interessante Aufgabenstellung in einem modern geführten Familienunternehmen begeistern kannst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte Deine Zukunft gemeinsam mit uns!

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