Software Supportmedewerker Vertimart

Infomedics B.V; Nederland, Northern (TX, KY); Hybrid; USD 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitnessprogramma binnen werktijd

Deelname aan thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)

Opleidingsbudget en ontwikkelingskans

Kantoor in een historisch pand

Job summary

Infomedics B.V zoekt een Software Supportmedewerker Vertimart voor het tandartssegment in Nederland. Je behandelt vragen over onze Windows-software via telefoon, e-mail, portaal en chat, en werkt nauw samen met de helpdesk en ontwikkelafdeling om oplossingen te vinden.

Daarnaast registreer je alle stappen duidelijk zodat collega’s mee kunnen denken en later terugvinden. Je levert vriendelijke, professionele service en denkt mee over verbeteringen in werkwijze.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 denk- en werkniveau.
• Ervaring of affiniteit met MS Windows en MS Office is een voordeel.
• Ervaring in een service-/helpdesk of soortgelijke functie is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, klantportaal of chat over onze software.
• Samenwerken met collega’s van de helpdesk en de ontwikkelafdeling om oplossingen te bieden.
• Nauwkeurig registreren van alle stappen zodat informatie gedeeld kan worden en later teruggevonden kan worden.
• Uitermate vriendelijke, behulpzame communicatiestijl richting klanten.
• Meedenken over hoe we werkwijze en service kunnen verbeteren.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Probleemoplossing

Teamwork

Communicatie

Education

MBO 4 diploma

Tools

MS Windows

MS Office

Job description

Software Supportmedewerker Vertimart

Kwadijk 32 - 40 uur per week

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een hart voor klanttevredenheid? Dan zoeken wij jou als nieuwe collega om ons dynamische team te komen versterken!

Wat ga je doen als Software Supportmedewerker?

Hoofdzakelijk ga je vragen beantwoorden via de telefoon, e-mail, klantportaal of chat. Dit zijn vooral vragen over het gebruik van onze software maar dit kunnen ook best IT- en administratieve gerelateerde vragen zijn omdat deze samenhangen met de software.

Omdat het veel verschillende vragen kunnen zijn, zal je nooit alles gelijk weten. Je werkt daarom nauw samen met andere collega’s van de helpdesk en de ontwikkelafdeling zodat je samen kan bijdragen om met oplossingen te komen.

Je onderzoekt en registreert alle stappen op een duidelijke manier zodat jij en je collega’s altijd genoeg informatie hebben om mee te denken, antwoorden te geven of misschien later iets terug te vinden. Je praat op een uiterst vriendelijke en behulpzame manier met onze klanten.

Je denkt altijd mee over hoe we onze manier van werken en service kunnen verbeteren.

Wie ben jij, en wat neem je mee?

• Een sterke drive om de verwachtingen van de klant te overtreffen;
• Je hebt een analytisch- en probleemoplossend vermogen;
• Minimaal MBO 4 denk- en werkniveau;
• Ervaring of affiniteit met MS Windows en MS Office is een voordeel;
• Ervaring op een andere service-/helpdesk of soortgelijke functie is een pluspunt;
• Ervaring in de tandheelkunde zou een bonus zijn; Je bent uiterst vriendelijk, professioneel, behulpzaam, laagdrempelig en werkt graag in teamverband. (Een tikkeltje humor of een knipoog hoort erbij)

Geen zorgen als je niet aan alles voldoet, alles is te leren!

Wat bieden wij jou?

• Zelfstandige en afwisselende functie in een dynamisch team;
• Een open, vriendschappelijke en professionele sfeer met korte communicatielijnen;
• Deelname aan fitness programma binnen werktijd in onze eigen fitnessruimte;
• Mogelijkheden tot deels thuiswerken (na inwerkperiode);
• Salaris is afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring. Indicatie: Tussen €2500,- en €3500,-
• Reiskostenvergoeding & Thuiswerkvergoeding;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Een ruim opleidingsbudget en veel mogelijkheden tot ontwikkeling;
• Meegroeien in een financieel gezonde en intern informele organisatie;
• Een super mooi kantoor (oud stationsgebouw) met nog leukere collega’s;
• En allerlei andere leuke voordelen!

Wie zijn wij?

In 1990 maakten we het eerste Windows-softwarepakket voor tandartspraktijken in Nederland, genaamd Exquise. Nu, dertig jaar later, zijn we nog steeds koplopers met onze vooruitstrevende software, die de nieuwste technieken beheert, waar de tandartspraktijken met alle gemak gebruik van maken.Naast tandartspraktijken bedienen we de hele tandheelkundige sector, van mondhygiënisten tot tandtechnische laboratoria. We maken IT-oplossingen op maat die precies passen bij wat onze klanten nodig hebben, omdat we goed begrijpen hoe belangrijk onze producten voor onze werk hebben. Vertimart bestaat uit supergemotiveerde mensen die alles op alles zetten om onze doelen te bereiken en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Met meer dan 65 collega’s werken we elke dag met veel plezier aan het ontzorgen van onze 3000+ relaties in de Nederlandse mondzorg.