SERVICE OCH EFTERMARKNADSANSVARIG

Vidde; Sweden; À distance; USD 56 595 - 78 204; Plein temps

Résumé du poste

Viddes söker en service- och eftermarknadsansvarig som kan bygga upp och leda vår eftermarknadsfunktion.

Du kommer vara navet i kundens upplevelse efter köpet, hålla maskinerna i drift och utveckla produkten tillsammans med utvecklingsteamet. Rollen är fält- och verkstadsbaserad med stora möjligheter att forma funktionens processer.

Qualifications

• Bred hands-on kompetens inom mekanik och elektronik (mekatronik).
• Erfarenhet av service, felsökning och reparation av fordon, terrängfordon eller tunga maskiner.
• Självständigt arbete i fält, högt tempo och resande förekommer.
• B-körkort, gärna behörighet för tungt släp.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Responsabilités

• Fältservice och felavhjälpning – felsökning på distans och på plats vid behov.
• Sköta kunddialog och ärendehantering så att kunden blir nöjd.
• Säkerställa rätt reservdelar finns tillgängliga vid service.
• Planera och genomföra årlig service och underhåll av maskinparken.

Connaissances

mekatronik

service & felsökning

fälttarbete

B-körkort

svenska & engelska

Description du poste

Arbetsområde: Sverige

Anställning: Tillsvidareanställning, efter sommaren 2026

Rapporterar till: VD

Har du drivet att bygga upp en eftermarknadsfunktion från grunden och vara den som ser till att Viddes maskiner alltid är i drift?

Vidde är inte bara ett bolag som bygger eldrivna snöskotrar. Vi bygger om en hel marknad. Vi är en snabbväxande, svensk startup sprungen ur Norrlands innovationskraft. Vår mission är att bevisa att omställningen till el inte bara handlar om mindre utsläpp. Den handlar lika mycket om härligare fordon och en bättre körupplevelse för användaren. Hållbarhet är ingen kompromiss. Det är en prestandaökning.

Redan i höst börjar vi leverera maskiner till våra kunder, och en flotta är bara så bra som sin drifttid. Därför söker vi nu personen som äger ansvaret för att maskinerna alltid fungerar, både i verkstaden och ute i fält, och som bygger upp hela vår eftermarknadsfunktion.

Vi söker nu en Service och eftermarknadsansvarig med fokus på en härlig kundupplevelse och maximal upptid på maskinparken.

Din mission: äga Viddes service och eftermarknad

Du är navet i kundens upplevelse efter köpet. Du är hands‑on och ser till att varje maskin lever upp till sitt löfte över tid. Det här är en roll för dig som vill vara med och bygga, inte bara förvalta.

Rollen följer säsongen. Under högsäsong, när snön ligger ute, är hela ditt fokus att hålla maskinerna i drift ute i fält. Det arbetet sker tillsammans med skidanläggningarnas egna verkstäder, och med stöd av vårt reservdelslager och våra uppkopplade fordon som låter dig följa status och felsöka på distans. Under lågsäsong genomför du den årliga servicen av maskinparken med vår servicebil, samtidigt som du arbetar med produktutveckling av maskinen och förbereder inför nästa säsong. Mellan serviceärenden är utvecklingsarbetet på själva maskinen din naturliga bas. Du får alltså både hålla produkten igång och vara med och utveckla den vidare.

Dina 4 viktigaste ansvarsområden:

• Fältservice och felavhjälpning: När en maskin står stilla felsöker du först på distans med våra verktyg och personal på anläggningen. Vid behov rycker du ut och reparerar fordonet på plats. Detta kräver bred kompetens inom både mekanik och elektronik, eftersom Viddes drivlina är helt elektrisk.
• Kunddialog när något går fel: Du är kundens kontaktperson när problem uppstår. Du hanterar ärendet hela vägen, kommunicerar tydligt och förvandlar en frustrerad kund till en lojal kund.
• Rätt reservdelar tillgängliga: Du ser till att vi har rätt reservdelar på plats när de behövs, så att service och reparationer kan göras utan onödig väntan.
• Årlig service och underhåll: Du planerar och genomför den årliga servicen av maskinparken och säkerställer att fordonen är säkra, driftklara och håller över tid.

Vad vi söker: en problemlösare med händerna i maskinen

Vi letar efter en erfaren tekniker som trivs med ansvar, frihet och variation, och som ser ett trasigt fordon som en utmaning att lösa.

Måste-ha-kvalifikationer:

• Bred, dokumenterad hands‑on‑kompetens inom både mekanik och elektronik (mekatronik). Det här är rollens kärna.
• Erfarenhet av service, felsökning och reparation av fordon, terrängfordon, tunga maskiner eller liknande.
• Van vid självständigt arbete i fält, högt tempo, frihet under ansvar och att det i perioder innebär resande.
• B‑körkort, gärna med behörighet för tungt släp.
• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av högvoltssystem, batterielektriska drivlinor eller annan eldriven fordonsteknik.
• Erfarenhet av att bygga upp serviceprocesser, reservdelshantering eller eftermarknad.
• Vana vid kunddialog och ärendehantering.

Viktiga personliga egenskaper:

• Felsökaren: Du är metodisk, nyfiken och ger dig inte förrän du hittat grundorsaken. Du gillar att lösa problem med händerna.
• Självgående: Vi bygger fortfarande upp våra stödsystem och rutiner, och du trivs med att vara med på den resan. Du ser problem som möjligheter och tar initiativ utan att vänta på instruktioner.
• Serviceinriktad: Du behåller lugnet och är tydlig i kunddialogen även när det är jobbigt, och bygger förtroende när det väl gäller.
• Noggrann: Säkerhet och kvalitet går först. Du dokumenterar ditt arbete och tar ansvar för att det blir rätt.

Det här är inte bara ett jobb. Det är möjligheten att bygga upp Viddes eftermarknadsfunktion från grunden och forma hur en helt ny produktkategori servas.

• Bygga från grunden: Du är vår första dedikerade person inom service och eftermarknad. Du sätter processerna, väljer verktygen och formar funktionen.
• Bredd och variation: En roll som växlar mellan fält, verkstad och kund. Inga två dagar är likadana.
• Frihet och mandat: Korta beslutsvägar, stor frihet att forma ditt arbete och direkt rapportering till VD.
• Startup‑kultur: En platt organisation med högt tempo, stor energi och kollegor som delar passionen för att bygga en marknadsledande produkt.

Vi siktar på att vara den globala ledaren inom eldrivna terrängfordon och bli en symbol för innovation från Norrland. Vill du vara den som ser till att våra maskiner alltid levererar?

Vi vet att vi har många engagerade personer i Viddes community och vi kommer att utvärdera ansökningar löpande.