Service Manager Reparatur & Analyse Center DACH(m/w/d)

Grundfos GmbH; United States; On-site; USD 99,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Home office Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationales Umfeld

pme Familienservice

Job summary

Grundfos in Deutschland sucht für den Standort Düsseldorf/Erkrath eine/n Service Manager Reparatur & Analyse Center DACH (m/w/d). Sie führen, entwickeln und transformieren das Repair & Analysis Center zu einer leistungsstarken, sicheren, kundenorientierten Serviceorganisation.

Zu Ihren Aufgaben gehören die strategische Weiterentwicklung des Centers, die effiziente Steuerung der Werkstattabläufe sowie die Führung des Teams.

Qualifications

• Master- oder Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service, davon 2 Jahre in Führungsrollen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Strategische Weiterentwicklung des Repair & Analysis Center DACH.
• Effiziente Steuerung der Werkstattabläufe inkl. Reparaturen, Analysen, Garantieabwicklung.
• Führung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf Kompetenzaufbau, Wissenstransfer und Motivation.
• Sicherstellung von Qualität, Sicherheit und Compliance gemäß Grundfos-Standards.

Skills

Führungserfahrung im Servicebereich

KPI-Steuerung

Team-Entwicklung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Master- oder Bachelorstudium

Job description

Der*die Service Manager Reparatur & Analyse Center DACH(m/w/d) ist verantwortlich für die Führung, Weiterentwicklung und Transformation des DACH Repair & Analysis Centers zu einer leistungsstarken, sicheren, kundenorientierten und zukunftsfähigen Serviceorganisation. Die Rolle stellt exzellente Leistungen in Reparatur, Analyse, Garantieabwicklung, Logistik und Werkstattbetrieb sicher, gewährleistet die Geschäftskontinuität während der Transition zum neuen DACH-Setup und baut gleichzeitig das zukünftige Betriebsmodell, die Fähigkeiten und die Teamstruktur auf.

Wir sind derzeit auf der Suche für unseren neuen Standort in Düsseldorf eine/n.

Ihre Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung des Repair & Analysis Center DACH, inkl. Layoutvalidierung, Operating‑Model‑Definition und Sicherstellung der Geschäftskontinuität während der Transition.
• Effiziente Steuerung der Werkstattabläufe: Reparaturen, Analysen, Tests, Garantieabwicklung, Retouren, Logistik und Ersatzteilkoordination.
• Führung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf Kompetenzaufbau, Wissenstransfer, Motivation und einer sicheren, leistungsorientierten Arbeitskultur.
• Sicherstellung von Qualität, Sicherheit und Compliance gemäß Grundfos‑Standards, EHS‑Vorgaben, gesetzlichen Anforderungen und lokalen Regularien.
• Koordination zentraler Schnittstellen zu Service & Solutions DACH, Vertrieb, Customer Service, Field Service, ASPs, Global Service, Qualität, Supply Chain und Finance.
• Performance Management: Definition und Monitoring relevanter KPIs sowie Förderung von kontinuierlicher Verbesserung, Standardisierung und digitalen Tools.

Was wir erwarten

• Abgeschlossenes Master‑ oder Bachelorstudium oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service‑ oder Supportumfeld, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsrolle.
• Nachweisliche Erfahrung in KPI‑Steuerung und Workforce‑Management.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Leitung von Serviceprozessen sowie in der Entwicklung oder Umsetzung strategischer Initiativen.
• Starke Führungs‑ und Einflusskompetenz sowie fundiertes Wissen über Best Practices und relevante Systeme im Serviceumfeld.

Was wir bieten

• Modernes Arbeitsumfeld beim dänischen Markt- und Innovationsführer mit flachen Hierarchien und familiärem Umgang untereinander
• Fokus auf die Work/Life-Balance mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit / eigenverantwortlichen Arbeiten
• Moderne und innovative Ausstattung des Homes-Office inkl. Laptop, Handy etc.
• Vielfältige Trainingsmöglichkeiten (u. a. unternehmenseigene Akademie am Headquarter in Dänemark, Linkedin Learning, Talentprogramme)
• Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• pme Familienservice

Job details

Workplace: Onsite Position. Job Location: Erkrath, North Rhine-Westphalia, Germany | Köln, North Rhine-Westphalia, Germany. Contract Type: Full-Time. Employment Type: Regular.

About Grundfos

Grundfos is one of the world’s leading water technology companies with more than 19.000 employees in 60+ countries all over the world. Our skills commit us to pioneering solutions to the world’s water and climate challenges and improve the quality of life for people. We dare to do things that others cannot or dare not do, as we believe innovation is not only a business opportunity, but an obligation. And what really matters to us is not short term profit, but the impact we make. By becoming part of our united powerful team, you too can drive this change no matter your role.

An inclusive team

We believe that the key to a work environment, where employees thrive and grow, is our ability to celebrate and value our differences in background, experiences and perspectives. In our recruitment process we welcome all professional people without consideration of age, colour, gender identity, national origin, physical or mental disability, ethnicity or religion.

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