Service Manager (PRG)

HERZUM; United States; Remote; USD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

HERZUM, an innovative IT consultancy, seeks an experienced IT Service Manager to join their remote team. The role involves managing Application Management services, coordinating client relationships, and ensuring operational excellence. Ideal candidates will have strong problem-solving skills and fluency in English. Join a company that values innovation and talent.

Qualifications

• Experience as IT Service Manager.
• Solid experience in Application Management services.
• Fluent in English.

Responsibilities

• Manage operational activities and support for applications.
• Handle service contracts, budgets, and reporting.
• Coordinate and monitor client relationships.

Skills

Problem Solving

Organizational Skills

Client Relationship

Coordination

English

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Remedy

Job description

Tipo Contratto: Determinato,
Indeterminato,
Da definire,
P.IVA

Siamo molto più di una semplice azienda di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Come uno dei più grandi partner Atlassian al mondo, guidiamo le organizzazioni nel futuro con soluzioni tecnologiche d’avanguardia. Fondati a Chicago nel 2000, oggi operiamo in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito, con l’ambizione di continuare a espanderci. Ci occupiamo di Agile, DevOps e tecnologie di team collaboration, offrendo consulenza strategica e soluzioni su misura per PMI e grandi aziende. Ogni progetto che affrontiamo è un’opportunità per innovare e ridefinire gli standard del settore.

Il Ruolo

Herzum è alla ricerca di un IT Service Manager con esperienza nella gestione di servizi di Application Management che si unisca al nostro team e fornisca supporto ad uno dei nostri Clienti.

• Esperienza consolidata nel ruolo di IT Service Manager.
• Solida esperienza nella gestione di servizi di Application Management, incluse attività di gestione operativa, manutenzione evolutiva e correttiva, supporto e monitoraggio di applicazioni.
• Conoscenza dei principali strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, ecc.).
• Esperienza nella gestione di contratti di servizio, budget e reportistica verso il cliente.
• Capacità di coordinamento, monitoraggio e relazione con il cliente.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
• Ottime doti organizzative, relazionali e di problem solving.
• Molto gradita esperienza in ambito medicale.

Modalità di lavoro: full remote

Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

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