IT Service Manager (PRG)

HERZUM; United States; Remote; USD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

A leading company in IT consulting is seeking an experienced IT Service Manager to join their remote team. The ideal candidate will have a solid background in Application Management and excellent organizational skills. This role involves managing services, coordinating with clients, and ensuring application performance. Join a team that values innovation and excellence in the tech industry.

Qualifications

• Experience as IT Service Manager.
• Solid experience in Application Management services.
• Fluent in English.

Responsibilities

• Manage operational activities and application maintenance.
• Coordinate with clients and monitor application performance.
• Handle service contracts and budgeting.

Skills

Problem Solving

Organizational Skills

Client Relationship

Fluent English

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Remedy

Job description

Tipo Contratto: Determinato, Indeterminato, Da definire, P.IVA

Siamo molto più di una semplice azienda di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Come uno dei più grandi partner Atlassian al mondo, guidiamo le organizzazioni nel futuro con soluzioni tecnologiche d’avanguardia. Fondati a Chicago nel 2000, oggi operiamo in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito, con l’ambizione di continuare a espanderci. Ci occupiamo di Agile, DevOps e tecnologie di team collaboration, offrendo consulenza strategica e soluzioni su misura per PMI e grandi aziende. Ogni progetto che affrontiamo è un’opportunità per innovare e ridefinire gli standard del settore.

Il Ruolo

Herzum è alla ricerca di un IT Service Manager con esperienza nella gestione di servizi di Application Management che si unisca al nostro team e fornisca supporto ad uno dei nostri Clienti.

• Esperienza consolidata nel ruolo di IT Service Manager.
• Solida esperienza nella gestione di servizi di Application Management, incluse attività di gestione operativa, manutenzione evolutiva e correttiva, supporto e monitoraggio di applicazioni.
• Conoscenza dei principali strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, ecc.).
• Esperienza nella gestione di contratti di servizio, budget, e reportistica verso il cliente.
• Capacità di coordinamento, monitoraggio e relazione con il cliente.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
• Ottime doti organizzative, relazionali e di problem solving.
• Molto gradita esperienza in ambito medicale.

Modalità di lavoro: full remote

Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

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