IT Service Manager (PRG)

Herzum Software S.R.L. Unipersonale; United States; Remote; USD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

A leading company in IT consulting is seeking an experienced IT Service Manager to join their remote team. The role involves managing Application Management services, ensuring operational excellence, and fostering client relationships. Ideal candidates will have a solid background in ITSM tools and fluent English skills.

Qualifications

• Consolidated experience as an IT Service Manager.
• Solid experience in Application Management services.

Responsibilities

• Manage operational activities, maintenance, and support of applications.
• Coordinate and monitor client relationships.

Skills

Problem Solving

Organizational Skills

Relationship Management

Fluent English

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Remedy

Job description

Chi Siamo

Siamo molto più di una semplice azienda di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Come uno dei più grandi partner Atlassian al mondo, guidiamo le organizzazioni nel futuro con soluzioni tecnologiche d’avanguardia. Fondati a Chicago nel 2000, oggi operiamo in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito, con l’ambizione di continuare a espanderci. Ci occupiamo di Agile, DevOps e tecnologie di team collaboration, offrendo consulenza strategica e soluzioni su misura per PMI e grandi aziende. Ogni progetto che affrontiamo è un’opportunità per innovare e ridefinire gli standard del settore.

Il Ruolo

Herzum è alla ricerca di un IT Service Manager con esperienza nella gestione di servizi di Application Management che si unisca al nostro team e fornisca supporto ad uno dei nostri Clienti.

Modalità di lavoro: full remote

• Esperienza consolidata nel ruolo di IT Service Manager.
• Solida esperienza nella gestione di servizi di Application Management, incluse attività di gestione operativa, manutenzione evolutiva e correttiva, supporto e monitoraggio di applicazioni.
• Conoscenza dei principali strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, ecc.).
• Esperienza nella gestione di contratti di servizio, budget, e reportistica verso il cliente
• Capacità di coordinamento, monitoraggio e relazione con il cliente.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
• Ottime doti organizzative, relazionali e di problem solving.
• Molto gradita esperienza in ambito medicale.

Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.