Service Manager

Coromatic AB; New Jersey; On-site; USD 110,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Nye og moderne kontorlokaler

Konkurransedyktige betingelser

Kantineløsning

Job summary

Coromatic søker en engasjert Service Manager som kan lede og videreutvikle et spesialisert serviceteknisk team. Rollen kombinerer operativ ledelse med strategisk utvikling, for å sikre høy kvalitet i leveranser, god lønnsomhet og langsiktige kunderelasjoner.

Du vil være ansvarlig for avdelingens resultater, medarbeiderutvikling og kontinuerlig forbedring, samtidig som du bygger sterke relasjoner med kunder og samarbeidspartnere for å sikre profesjonelle serviceleveranser.

Qualifications

• Ledelseserfaring fra teknisk service/drift eller prosjektgjennomføring.
• God forståelse for ressursplanlegging, økonomi og driftseffektivitet.
• Sterke kommunikasjonsfuncher på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Evne til å lede mennesker, skape resultater og utvikle en avdeling.

Responsibilities

• Lede og videreutvikle et team av serviceteknikere innen aggregat og kjøling.
• Bygge en kultur preget av samarbeid, ansvarlighet og kontinuerlig forbedring.
• Overvåke avdelingens daglige drift og serviceleveranser.
• Koordinere ressurser i samarbeid med Dispatch og andre funksjoner.
• Bidra til økonomisk resultat, budsjettering og prognoser.
• Vedlikeholde kundeforhold og identifisere vekstmuligheter.

Skills

Liderkapskap / ledelse

Kundebehandling / kundepopfølging

Teamutvikling

Strategisk utvikling

Kvalitets- og prosessforbedring

Kommunikasjon (norsk/engelsk)

Education

Fagbrev elektrofag eller relevant teknisk utdanning

Teknisk fagskole eller høyere teknisk utdanning

Job description

Service Manager – bli med å lede et sterkt teknisk fagmiljø i Coromatic

Vil du lede dyktige spesialister, utvikle sterke kunderelasjoner og bidra til å sikre samfunnskritisk infrastruktur?

Coromatic søker en engasjert, strukturert og forretningsorientert Service Manager som ønsker å ta ansvar for videreutviklingen av vår servicevirksomhet innen aggregat og kjøling.

Dette er en spennende lederstilling for deg som trives i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og forretning. Du får ansvar for et team med spesialiserte serviceteknikere, samtidig som du blir en viktig bidragsyter til å sikre høy kvalitet i våre leveranser, god lønnsomhet og langsiktige kunderelasjoner.

Hos oss får du muligheten til å kombinere operativ ledelse med strategisk utvikling i en virksomhet som leverer løsninger og tjenester som er avgjørende for at samfunnskritiske funksjoner skal fungere – hele døgnet, året rundt.

Om Coromatic

Coromatic er en ledende leverandør av løsninger og tjenester for virksomhetskritisk infrastruktur. Vi bidrar til å sikre kontinuerlig drift av tekniske anlegg og systemer som samfunnet er avhengig av.

Våre kunder opererer i miljøer der stabilitet, driftssikkerhet og tilgjengelighet er avgjørende. Dette stiller høye krav til både teknisk kompetanse, kvalitet, service og gjennomføringsevne.

Gjennom våre medarbeideres kompetanse, engasjement og evne til å levere gode løsninger bidrar vi til et mer robust og bærekraftig samfunn.

Om stillingen

Som Service Manager får du det overordnede ansvaret for å lede, utvikle og følge opp en avdeling bestående av spesialiserte serviceteknikere innen aggregat og kjøling.

Du vil ha en sentral rolle i å sikre at avdelingen når sine mål knyttet til lønnsomhet, kvalitet, effektivitet, kundetilfredshet og medarbeiderutvikling.

En viktig del av rollen handler om å skape gode forutsetninger for at medarbeiderne skal lykkes. Du skal bygge et sterkt lag, legge til rette for kompetanseutvikling og bidra til en kultur preget av samarbeid, ansvarlighet og kontinuerlig forbedring.

Du vil også ha tett dialog med kunder og interne samarbeidspartnere for å sikre profesjonelle serviceleveranser og identifisere muligheter for videreutvikling av eksisterende kundeforhold.

Stillingen kombinerer operativt ansvar med et tydelig kommersielt og strategisk perspektiv. Du blir en sentral bidragsyter i arbeidet med å videreutvikle avdelingen i tråd med Coromatics mål og ambisjoner.

Dine viktigste ansvarsområder

Ledelse og medarbeiderutvikling

• Lede, motivere og videreutvikle et team av dyktige og spesialiserte serviceteknikere.
• Skape et positivt, inkluderende og prestasjonsorientert arbeidsmiljø.
• Gjennomføre medarbeidersamtaler, måloppfølging og løpende personaloppfølging.
• Identifisere kompetansebehov og legge til rette for relevant opplæring, sertifiseringer og faglig utvikling.
• Sikre riktig bemanning gjennom rekruttering og langsiktig kompetanseplanlegging.
• Bidra til en kultur der medarbeiderne tar ansvar, deler kunnskap og samarbeider på tvers av fagområder.

Drift, ressursstyring og leveransekvalitet

• Ha det overordnede ansvaret for avdelingens daglige drift og serviceleveranser.
• Planlegge og koordinere ressursbehov i tett samarbeid med Dispatch og øvrige relevante funksjoner.
• Sikre effektiv ressursutnyttelse og god kapasitetsstyring.
• Følge opp fremdrift, kvalitet og gjennomføring av serviceoppdrag og vedlikeholdsavtaler.
• Sikre at leveranser gjennomføres i henhold til avtalte krav, tidsfrister og forventninger.
• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til å utvikle effektive arbeidsprosesser og rutiner.
• Sikre at HMS, kvalitet og gjeldende prosedyrer blir ivaretatt i alle deler av virksomheten.

Økonomi og forretningsutvikling

• Ha ansvar for avdelingens økonomiske resultater og lønnsomhet.
• Følge opp relevante nøkkeltall, kostnader, produktivitet og måloppnåelse.
• Bidra til budsjettering, prognoser og økonomisk rapportering.
• Identifisere muligheter for økt effektivitet, forbedret lønnsomhet og videre vekst.
• Bidra til utvikling av avdelingens tjenester og leveransemodeller i tråd med selskapets strategi.
• Samarbeide med salg og øvrige avdelinger for å identifisere nye forretningsmuligheter hos eksisterende kunder.

Kunderelasjoner og kundetilfredshet

• Sikre profesjonell oppfølging av eksisterende kunder og serviceavtaler.
• Bygge og videreutvikle langsiktige, tillitsbaserte kunderelasjoner.
• Følge opp kundetilfredshet og sikre god håndtering av eventuelle avvik eller utfordringer.
• Forstå kundenes tekniske behov og bidra til å utvikle løsninger som styrker driftssikkerhet og effektivitet.
• Være en tydelig og profesjonell representant for Coromatic i dialog med kunder og samarbeidspartnere.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en trygg og engasjert leder som evner å kombinere god menneskeforståelse med struktur, gjennomføringsevne og forretningsmessig forståelse.

Du har gjerne en teknisk bakgrunn og erfaring fra service, drift, installasjon, vedlikehold eller prosjektgjennomføring.

Det viktigste er at du har evnen til å lede mennesker, skape gode resultater og utvikle en avdeling der både medarbeidere og kunder opplever kvalitet og profesjonalitet.

Vi tror du vil lykkes godt i rollen dersom du har erfaring med å koordinere tekniske ressurser, håndtere flere parallelle oppgaver og ta beslutninger i en hektisk arbeidshverdag.

Du trenger ikke nødvendigvis å ha hatt tittelen avdelingsleder tidligere. Har du erfaring som BAS, arbeidsleder, prosjektleder eller tilsvarende, og ønsker å ta steget videre inn i en bredere lederrolle, vil vi gjerne høre fra deg.

Ønskede kvalifikasjoner

• Fagbrev innen elektrofag eller annen relevant teknisk utdanning.
• Teknisk fagskole eller høyere teknisk utdanning er en fordel, men ikke et krav.
• Erfaring fra teknisk service, drift, installasjon, vedlikehold eller prosjektvirksomhet.
• Erfaring med personalledelse, teamledelse, arbeidsledelse eller BAS-ansvar fra større prosjekter.
• God forståelse for ressursplanlegging, økonomi og effektiv drift.
• Erfaring med kundeoppfølging og leveranser i tekniske miljøer er en fordel.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Førerkort klasse B.
• Må kunne sikkerhetsklareres i henhold til relevante krav.

Erfaring fra aggregat, reservekraft, kjøling eller annen virksomhetskritisk teknisk infrastruktur vil være positivt, men er ikke nødvendigvis avgjørende dersom du har riktig lederprofil og teknisk forståelse.

Personlige egenskaper

Vi legger stor vekt på hvem du er som leder og kollega.

Du er en person som skaper tillit, bygger relasjoner og får mennesker rundt deg til å lykkes.

Vi Ser Spesielt Etter Deg Som

• Er en trygg og tydelig leder: Du evner å motivere medarbeidere, sette retning og skape engasjement.
• Er strukturert og systematisk: Du har god oversikt, prioriterer riktig og sikrer fremdrift.
• Er løsningsorientert: Du håndterer utfordringer konstruktivt og finner gode løsninger sammen med andre.
• Tar eierskap: Du tar ansvar for beslutninger, leveranser og resultater.
• Har kommersiell forståelse: Du ser sammenhengen mellom gode leveranser, fornøyde kunder og lønnsom drift.
• Er relasjonssterk: Du kommuniserer godt med både medarbeidere, kunder og samarbeidspartnere.
• Er utviklingsorientert: Du utfordrer etablerte arbeidsmåter og ser muligheter for forbedring.
• Trives med ansvar: Du motiveres av å skape resultater gjennom andre og bidra til selskapets videre utvikling.

Vi Tilbyr Blant Annet

• En sentral og selvstendig lederrolle med stor påvirkningsmulighet.
• Ansvar for et kompetent og spesialisert teknisk fagmiljø.
• En variert arbeidshverdag med både operative og strategiske utfordringer.
• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling.
• Muligheten til å bidra til utviklingen av en viktig og fremtidsrettet virksomhet.
• Et inkluderende arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer.
• Konkurransedyktige betingelser.
• Nye og moderne kontorlokaler.
• Kantineløsning.