Service Manager

Ebro Electronic GmbH; Beverly, Northern (MA, KY); Hybrid; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Time Off

Health insurance

Dental insurance

Vision insurance

Investment savings plan

Job summary

Xylem sucht einen Service Manager mit Erfahrung in elektrischen und mechanischen Systemen, der ein Serviceteam an einem größeren Standort oder mehreren Standorten führt. Sie sind verantwortlich für Budget, Personalentwicklung, KPI-Berichte und die Sicherstellung sicherer, zuverlässiger Serviceleistungen.

Reisebereitschaft wird erwartet, um Kundenerwartungen zu erfüllen. Die Position bietet ein breites Benefit-Paket und die Chance, in einem globalen Wassertechnologieunternehmen mit Fokus auf

Qualifications

• Erfahrung in der Führung von Serviceteams an einem größeren Standort oder mehreren Standorten.
• Nachweisliche Budgetverantwortung und Kostenkontrolle.
• Fähigkeit, KPI- und Leistungskennzahlen zu interpretieren und zu berichten.
• Sicherheit, Qualität und Bestandsmanagement für komplexe Anlagen.

Responsibilities

• Leitung des Service-Teams vor Ort, Budget- und Ressourcenplanung.
• Sicherstellung eines sicheren Arbeitsumfelds und guter Unternehmenskultur.
• Schnittstelle zu Vertrieb und anderen Abteilungen; Förderung von Effizienz.
• Überwachung der Produkt- und Systemqualität sowie Bestandskontrolle.
• Anpassung an Kundenanforderungen; KPI-Tracking und Eskalationsmanagement.

Skills

Elektrische Systeme

Mechanische Ausrüstung

Führung

Budgetierung

Personalführung

Reisebereitschaft

Job description

Xylem ist ein Fortune 500 Wassertechnologieunternehmen mit global 23.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern und einer Mission: unseren Kunden durch innovative Technologielösungen und unser Fachwissen bei der Lösung von Wasserproblemen und -herausforderungen zu helfen. Wir sind der weltweit führende Anbieter effizienter, innovativer und nachhaltiger Wassertechnologien, die dafür sorgen, dass unser Wasser nachhaltig genutzt, optimal verwaltet, erhalten und wiederverwendet wird.

The Service Manager with (electrical/mechanical) experience will be responsible for providing tactical and strategic level management and leadership to field service professionals at a larger site and/or multiple locations, with responsibility for attraction, retention, engagement, performance and development. This role is involved in setting departmental budgets, managing expenses, is actively involved in workforce planning, expected to address/resolve employee relations issues and translates customer requirements into workforce plans and objectives. This role creates onsite visibility into KPIs and metrics and can provide input into metrics to management, has 2nd level leadership capability, effectively applies all technical and operational requirements and actively leverages region wide resources and partners with all stakeholders to ensure successful customer and business outcomes. This role also ensures product, system, and water quality and is responsible for monitoring/maintaining appropriate inventory levels for complex or multiple sites.

We offer a full benefits package to include Flexible Time Off (FTO) for salaried positions, health, dental, vision, investment savings plan, and additional miscellaneous benefits.

CORE RESPONSIBILITIES

• Working experience with electrical and mechanical equipment
• Create and maintain safe working environment and culture within the organization
• Take care of company property
• Defines and drives (proactive) customer management, employee management, safety management, interpersonal relationship and leadership skills
• Demonstrates high impact culture through innovation, accountability and empowerment
• Is agile in responding quickly to customer issues
• Operational and strategic management
• Autonomy to make decisions that impact divisional and cross-functional / commercial span of control
• Ensures cost/revenue support the financial goals of the P&L
• Provides proactive direction to commercial teams to ensure service center objectives are achieved
• May provide direct supervisor to sales and other commercial colleagues
• Demonstrates leadership behaviors across organizational boundaries of candid communication, collaboration, developing people, embracing DEI and innovation

Travel Requirements

Some travel required <5% travel depending on division & location (overnight stays, away from home)

Driving Requirements

• Driver Application for Employment
• Motor Vehicle Report (MVR) Forms: Driver Disclosure and Release
• Employee Applicant Drug and Alcohol Statement
• FMCSA Certificate of Awareness
• Driver Certificate of Violations
• Driver Statement of On Duty Hours
• Road Test

Job postings will include a wide salary range, with each role's pay falling within that range.

Xylem does not provide visa sponsorship for this position #LI-NP1

Culture and Values

Werden Sie Teil des globalen Xylem-Teams und gestalten Sie innovative Technologielösungen mit, die die Nutzung, Verfügbarkeit, den Schutz und die nachhaltige Verwendung von Wasser sicherstellen. Unsere Produkte kommen in der öffentlichen Versorgung, der Industrie, im Wohnbereich und in gewerblichen Gebäuden zum Einsatz – mit dem Ziel, intelligente Maschinen, Anlagen, Messsysteme, Netzwerktechnologien und fortschrittliche Analysen für Wasser-, Strom- und Gasversorger sowie die Industrie bereitzustellen. Arbeiten Sie mit uns an einer Welt, in der die aktuellen und kommenden Wasserherausforderungen mit Kreativität und Engagement gelöst werden und in der Inklusion und Zugehörigkeit als Treiber für Innovation erkannt werden, um unsere Wettbewerbsfähigkeit weltweit zu stärken.

At Xylem, you'll not only contribute to solving water issues but also have the chance to make a difference through our paid Volunteer Program, Xylem Watermark. We prioritize our employees' well-being through inclusion and belonging as well as our Employee Resource Groups (ERG). Proud to be an Equal Employment Opportunity (including disability and veterans) and Aff

Xylem fosters an inclusive environment free from discrimination or harassment.

Please note that the information in this job description outlines the general nature of the position and is not an exhaustive list of duties. Xylem is dedicated to providing reasonable accommodations to enable all employees to perform their essential job functions. We reserve the right to modify this job description and assign additional duties as needed.

Embrace the opportunity to be part of Xylem's transformative journey in shaping the future of water technology! #XylemCareers #GlobalImpact #WaterInnovation

Unsere Talent Community ist eine großartige Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu bleiben und mehr über unsere hochwirksamen Kulturinitiativen und neuesten Karrieremöglichkeiten zu erfahren! Erzählen Sie uns mehr über sich und helfen Sie den Personalverantwortlichen, Sie zu finden, wenn es eine Stelle gibt, die Ihrem Hintergrund, Ihren Fähigkeiten und Interessen entspricht. Werden Sie noch heute Mitglied unserer Talent Community! Möchten Sie wissen, welche Wirkung Sie erzielen können? Unser Ziel ist es, den Zugang zu Wasser und dessen Qualität zu optimieren und einen verantwortungsvollen Verbrauch zu fördern, damit Gemeinden auf der ganzen Welt gedeihen können. Durch Xylem Watermark, unser Corporate-Citizenship-Programm, stellen wir sichere Wasserressourcen bereit und schützen sie für Gemeinden auf der ganzen Welt, indem wir alle Interessengruppen einbeziehen und über Wasserfragen aufklären.

Inklusion und Zugehörigkeit bei Xylem Xylem ist ein Unternehmen, was Chancengleichheit fördert.

Alle Entscheidungen werden ohne Rücksicht auf Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnische Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale getroffen.