Senior Manager Customer Center Health & Public (Mensch*)

Convista; Germany (OH); Hybrid; USD 92,539 - 127,241; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Sport- und Fitnessangebot

Vertrauensarbeitszeit

Job summary

Convista sucht einen Senior Manager Customer Center Health & Public, der die Verantwortung für Profit und Loss übernimmt und strategisch unser Kundenengagement im Gesundheits- und öffentlichen Sektor vorantreibt. Dabei ist entscheidend, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und ein stabiles Netzwerk im Top-Management zu pflegen.

Wir bieten ein environment mit flachen Hierarchien, eine individuelle Förderung und Unterstützung durch langfristige Kundenbeziehungen. Eine Reisebereitschaft sowie exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Mehrjährige Managementverantwortung mit P&L-Verantwortung.
• Exzellente Kenntnisse der Fach- und IT-Prozesse.
• Nachweisbare Erfolge im Ausbau von Zielkunden.
• Tiefes Verständnis der spezifischen Kundenbedürfnisse.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für P&L im Segment Health & Public.
• Strategischer Ausbau der Kundenbeziehungen.
• Steuerung des Staffings und der Einsatzplanung.

Skills

Managementverantwortung

Kenntnisse in digitaler Transformation

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Netzwerkmanagement

Deutschkenntnisse (mind. C1)

Englischkenntnisse (mind. B2)

Job description

Lust auf einen tollen Arbeitgeber? Convista gehört zu den führenden Beratungen im deutschen Health- und Public-Sektor, und wir wachsen weiter. Für den weiteren Ausbau unseres Geschäfts suchen wir eine Persönlichkeit mit Vision, Drive und ausgeprägtem unternehmerischem Denken. Als Senior Manager Customer Center Health & Public (Mensch*) übernimmst du eine zentrale Rolle: Du entwickelst unser Neu- und Bestandskundengeschäft strategisch weiter, verantwortest den wirtschaftlichen Erfolg und baust unsere Kundenbeziehungen nachhaltig aus. Dabei berichtest du direkt an den Vorstand der Gruppe. Bei uns profitierst du von flachen Hierarchien, einem starken Team und der Freiheit, deine Arbeit eigenverantwortlich zu gestalten – deutschlandweit und mit einem klaren Fokus auf das, was zählt: die erfolgreiche Steuerung und Weiterentwicklung unseres Customer Centers sowie nachhaltiges Wachstum im Health & Public-Segment.

Sarah Becker Recruiting

Das sind deine Aufgaben

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für Profit und Loss (P&L) unseres Zielkundenmarktes im Segment Health & Public
• Du baust unsere neuen und bestehenden Kundenbeziehungen strategisch aus und pflegst ein Netzwerk auf Top-Management-Ebene
• Du steuerst das Staffing sowie die Einsatzplanung unserer Berater:innen und stellst eine optimale Auslastung sicher
• Du baust unser Portfolio im Bereich digitale Transformation und KI weiter aus
• Du übernimmst die Führung eines Beraterteams und entwickelst dieses kontinuierlich weiter
• Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen und unterstützt aktiv mit deinem Team bei der Bearbeitung öffentlicher Ausschreibungen und Vergabeverfahren

Das bringst du mit

• Du verfügst über mehrjährige Managementverantwortung mit P&L-Verantwortung in mindestens einem unserer relevanten Kundensegmente (gesetzliche und private Krankenversicherung, Hilfs- und Wohlfahrtsverbände sowie große Kunden aus dem öffentlichen Sektor)
• Du verfügst über exzellente Kenntnisse der Fach- und IT-Prozesse unserer Zielmärkte, insbesondere in den Bereichen digitale Transformation und KI
• Du kannst nachweisbare Erfolge im Ausbau von Zielkunden in diesen Segmenten vorweisen
• Du bringst ein tiefes Verständnis der Prozesslandschaften sowie der spezifischen Kundenbedürfnisse im Health- und Public-Sektor mit
• Du bist fachlich in der Lage, Kundentermine auf Top-Management-Ebene souverän zu führen und ein Portfolio in deinem Segment aufzubauen
• Du hast Erfahrung in der Führung von Projektmitarbeitenden
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsstärke auf Management-Ebene und bringst starke Führungs- und Motivationsfähigkeiten in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams mit
• Abgerundet wird dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie eine grundsätzliche Reisebereitschaft

Warum wir perfekt zu dir passen

• Starker Zusammenhalt
• Ausgeprägte Hilfsbereitschaft
• Preisgekrönte Feedback-Kultur
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe & flache Hierarchien

Unser Arbeitsklima ist Top

• Offener und kollegialer Umgang
• Erreichbare Führungskräfte
• Überdurchschnittliche Unternehmenszugehörigkeit
• Langfristige Kundenbeziehungen

Du wirst individuell gefördert

• Eigene Academy für Trainings und Weiterbildung
• Onboarding- und Mentoringprogramm
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Spannende Projekte bei namhaften Kunden

Dein Leben bleibt in Balance

• Flexibles und mobiles Arbeiten (z. T. auch im europäischen Ausland)
• Vertrauensarbeitszeit und -urlaub
• Selbstbestimmtheit und Verantwortung
• Team- und Unternehmens-Events
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Bei uns bekommst du mehr

• Sport- und Fitnessangebot
• Private Unfallversicherung
• Auslandskrankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad, JobAuto, oder bei Bedarf eine Bahncard

* Wir suchen Menschen. Bei uns spielt es keine Rolle, ob du weiblich, männlich oder divers bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast, woran du glaubst oder wie alt du bist. Im Fokus steht gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß an der Arbeit.