Senior ITSM Consultant – Public Sector, Hybrid Work

Sopra Steria; United States; Hybrid; USD 79,000 - 124,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub (+5-Tage-Potenzial)

Job summary

Sopra Steria Next sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Service-Management im Public Sector. Sie beraten Ministerien und Behörden, bauen leistungsfähige IT-Organisationen auf und gestalten Services, die Bürgerinnen und der Verwaltung nachhaltig dienen.

Sie arbeiten konzeptionell, steuernd und nah an Entscheidungsebenen, mit Verantwortung für Struktur, Governance und messbare Ergebnisse. Arbeiten vor Ort, in Offices deutschlandweit, beim Kunden und von zu Hause aus, hybrid möglich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften.
• Mehrjährige Beratungserfahrung oder Transformationsprojekte im IT-Umfeld.
• Gutes Verständnis von IT Service Management und Best-Practice-Modellen.
• Erfahrung in Analyse, Konzeption und Entscheidungsunterstützung in komplexen Umfeldern.
• Sicheres Auftreten vor Fach- und Management-Ebene, Deutsch ab B2, Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Beratung öffentlicher Auftraggeber im CIO-Umfeld zu strategischen Fragestellungen.
• Entwicklung von Target Operating Models für IT-Organisationen mit Best-Practice-Bezug.
• Analyse von Organisations- und Governance-Strukturen, Ableitung klarer Zielbilder.
• Konzeption und Begleitung der Einführung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL).
• Zusammenführung von Business- und IT-Prozessen zu nutzerorientierten Services.

Skills

IT Service Management

Governance

Stakeholder-Kommunikation

Change Management

ITIL Kenntnisse

Education

Wirtschafts‑Informatik / Informatik / Wirtschaftswissenschaften

/master‑/bachelor‑abschluss

Tools

ServiceNow

ITSM-Tools

Job description

Sopra Steria Next sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Service-Management im Public Sector. Sie beraten Ministerien und Behörden, bauen leistungsfähige IT-Organisationen auf und gestalten Services, die Bürgerinnen und der Verwaltung nachhaltig dienen.

Sie arbeiten konzeptionell, steuernd und nah an Entscheidungsebenen, mit Verantwortung für Struktur, Governance und messbare Ergebnisse. Arbeiten vor Ort, in Offices deutschlandweit, beim Kunden und von zu Hause aus, hybrid möglich.