Senior IT-Servicetechniker – Onsite/Remote Support (MS)

Gbc Gruppe; Germany (OH); Hybrid; USD 47,934 - 70,759; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen (privat nutzbar)

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zertifizierungsunterstützung

Job summary

Bolde GmbH, Teil der GBC Group, sucht einen erfahrenen Senior IT Servicetechniker (m/w/d) für Vor-Ort- und Remote-Support. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, analysieren Störungen und lösen Probleme zuverlässig.

Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, hardware, software und Netzwerken, bringen Deutsch C1, Führerschein Klasse B und Bereitschaft für Onsite-Einsätze mit. Unbefristete Festanstellung, modernes Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Systemhaus, IT-Dienstleistungs- oder Managed-Service-Umfeld.
• Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis, gewachsen aus der täglichen Praxis.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Client & Server).
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung – du verstehst, dass am Ende immer ein Mensch auf deine Lösung wartet.
• Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
• Führerschein Klasse B (erforderlich für Onsite-Einsätze).
• Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten.
• Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, auch unter Last richtig zu priorisieren sowie hohe Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support).
• Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem.
• Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme).
• Behebung komplexerer technischer Störungen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte).
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen.
• Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten.
• Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen.
• Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support).

Skills

Mehrjährige Berufserfahrung

Microsoft Betriebssysteme

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse C1

Führerschein Klasse B

Analytisches Denken

Zeitmanagement

Tools

Ticketsysteme

Job description

Bolde GmbH, Teil der GBC Group, sucht einen erfahrenen Senior IT Servicetechniker (m/w/d) für Vor-Ort- und Remote-Support. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, analysieren Störungen und lösen Probleme zuverlässig.

Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, hardware, software und Netzwerken, bringen Deutsch C1, Führerschein Klasse B und Bereitschaft für Onsite-Einsätze mit. Unbefristete Festanstellung, modernes Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten.