Senior Ground Operations Lead

Air Canada Ltd.; Las Vegas (NV); On-site; USD 28,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite

Régime d'actionnariat des employés

Régime de participation aux bénéfices

Job summary

Air Canada cherche à recruter un spécialiste pour assurer l’expérience client et coordonner les services avions, sous la supervision du chef de service. Vous contribuerez au bon déroulement des opérations et veillerez au respect des procédures.

Le poste nécessite flexibilité, capacité à diriger et à communiquer clairement; vous vous adaptrez à des horaires variables et au travail en équipe dans un environnement aérien dynamique.

Qualifications

• Habileté à soulever, sans aide, des charges allant jusqu’à 32 kg (70 lb).
• Capacité à rester debout ou assis pendant une longue période.
• Tact, jugement et sens de l’initiative; communication claire et aimable.
• Capacité à travailler sous pression en quasi-autonomie; coordination efficace.

Responsibilities

• Accomplir toutes les tâches d’un spécialiste – Expérience client et agir en tant que coordonnateur – Services avions lorsque ce rôle est attribué.
• Contribuer aux opérations quotidiennes sous la direction du chef de service, en s’assurant de leur bon déroulement et du respect des procédures.
• Attribuer les heures de travail, gérer les heures supplémentaires et les jours de repos; ajuster les affectations de service selon les besoins.
• Gérer les horaires de déjeuner et de pause conformément aux conventions collectives et à l’efficience opérationnelle.
• Organiser des formations en milieu de travail et diriger des séances de formation formelles.
• S’assurer de la compétence de l’équipe dans toutes les fonctions, notamment la coordination des Services avions.
• Assurer la coordination avec les autres unités de travail et les autorités aéroportuaires et gouvernementales.
• Aider à prendre en charge les clients VIP ou mécontents et assurer une communication efficace entre les services.
• Superviser les Services contrats, rédiger des rapports et recommander des améliorations.
• Enquêter sur les incidents et accidents sécurité/sûreté, rédiger des rapports et recommander des mesures correctives.
• Garantir les niveaux d’approvisionnement et compiler des données pour la planification et la communication.

Skills

Habileté à soulever 32 kg

Endurance debout/assis

Leadership rapide

Communication claire

Tools

Billetterie et systèmes de réservation automatisés et de recherche des bagages

Job description

Air Canada cherche à recruter un spécialiste pour assurer l’expérience client et coordonner les services avions, sous la supervision du chef de service. Vous contribuerez au bon déroulement des opérations et veillerez au respect des procédures.

Le poste nécessite flexibilité, capacité à diriger et à communiquer clairement; vous vous adaptrez à des horaires variables et au travail en équipe dans un environnement aérien dynamique.