Senior 2de lijns Systeembeheerder

Impact Vandaag; Holland (MI); Híbrido; USD 71.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Travel allowance

Pension scheme

Descripción de la vacante

Impact Vandaag zoekt een ervaren senior 2e lijns systeembeheerder voor een overheidsonderdeel in Den Haag. Je analyseert complexe incidenten, bewaakt de continuïteit van ICT-diensten en neemt eigenaarschap in het team.

Je werkt nauw samen met de Servicedesk en andere ICT-teams en draagt kennis over aan minder ervaren collega’s. Arbeidsvoorwaarden zijn onder meer een hoog salaris, pro-forma berekening, vakantiegeld en pensioenopbouw via uitzendregeling.

Formación

• Aantoonbare ervaring in ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving.
• Kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring.
• Verantwoordelijkheid, initiatief en samenwerking.
• Openstaan voor Agile werkwijze.

Responsabilidades

• Analyseert en behandelt complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn.
• Monitort systemen, signaleert verstoringen en waarborgt beschikbaarheid en continuïteit.
• Neemt eigenaarschap en bewaakt voortgang met duidelijke overdracht tussen ICT-teams.
• Draagt bij aan structurele oplossingen en procesverbeteringen.
• Begeleidt minder ervaren collega's en deelt kennis.

Conocimientos

Eigenaarschap

Samenwerken

Open communiceren

Coachen & kennis delen

Analytisch denken

Descripción del empleo

## Senior 2de lijns SysteembeheerderCentraal Orgaan opvang asielzoekersRijnstraat 8, 2511 EP Den Haag, Nederland, Zuid-HollandStartdatum 30 - 11 - 2026Einddatum 30 - 05 - 20276.234,47 p/m 39,96 p/u36 uur p/w6 maandenZuid-HollandICTPublicatiedatum: 18 oktober 2026Optie tot verlenging: Niets over bekend.Werkplek: Alleen op kantoor | HybrideOpleidingsniveau: Niet bekendWerkervaring: Senior### Hoe ga jij impact maken?Als senior servicedesk medewerker/ 2e lijns beheerder bij de overheid speelt de professional een cruciale rol in het weer op orde brengen van de achterstand in tickets, maar ook helpt de professional om kennis over te dragen aan eigen medewerkers die minder kennis hebben. De professional werkt in een dynamische omgeving waar betrouwbaarheid en veiligheid voorop staan. Samen met een team van gezellige, gedreven collega's zorgt de professional ervoor dat de ondersteuning aan collega's van de eindgebruikers, servicedesk en 3e lijns beheerders weer optimaal wordt.De professional neemt verantwoordelijkheid voor werkzaamheden, stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor een goede opvolging of overdracht. De professional begrijpt dat eigenaarschap niet betekent dat alles zelf moet worden opgelost, maar wel dat de professional duidelijk is over wat er nodig is.**Kerntaken:*** Analyseert en behandelt complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn en zorgt voor een zorgvuldige en tijdige opvolging.* Monitort systemen, signaleert mogelijke verstoringen en onderneemt actie om de beschikbaarheid en continuïteit van de dienstverlening te ondersteunen.* Neemt eigenaarschap over werkzaamheden, bewaakt de voortgang en zorgt voor een duidelijke overdracht wanneer andere ICT-teams betrokken moeten worden.* Kijkt verder dan alleen het oplossen van een incident. De professional onderzoekt terugkerende problemen, denkt mee over structurele oplossingen en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en werkwijzen.* Ondersteunt en begeleidt minder ervaren collega's, deelt actief kennis en helpt het team om technisch en professioneel verder te groeien.* Werkt nauw samen met de Servicedesk, andere ICT-teams en betrokken partijen en begrijpt de rol van SPOC Infra binnen de gehele ICT-keten.* Draagt bij aan het vastleggen, verbeteren en actueel houden van werkinstructies en kennisdocumentatie.* Neemt actief deel aan de Agile werkwijze, denkt mee over de planning en verdeling van werkzaamheden en draagt bij aan het continu verbeteren van het team.* Houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt tijdig met collega's en betrokkenen wanneer de situatie daarom vraagt.### Eisen* Aantoonbare ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving, en beschikken over een brede technische basis.* In staat zijn om zelfstandig complexe incidenten te analyseren en op te lossen en weten wanneer andere specialisten moeten worden betrokken.* Beschikken over kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring en bereid zijn om zich verder te verdiepen in de verschillende technieken binnen de infrastructuur.* Een professionele en volwassen houding hebben. De professional neemt verantwoordelijkheid, komt afspraken na en is open en eerlijk over de voortgang van de werkzaamheden.* Initiatief nemen, vooruit denken en niet wachten tot iemand anders een probleem oplost.* Verder kijken dan de grenzen van het eigen team en begrijpen dat goede dienstverlening een gezamenlijke verantwoordelijkheid is.* Het vanzelfsprekend vinden om collega's te helpen, kennis over te dragen en minder ervaren medewerkers te begeleiden.* Openstaan voor feedback, andere inzichten en de Agile manier van werken. De professional denkt kritisch en constructief mee over verbeteringen.* Om kunnen gaan met een dynamische omgeving waarin operationele werkzaamheden, incidenten en geplande verbeteringen naast elkaar bestaan.### Wensen en competenties### Competenties* Eigenaarschap en verantwoordelijkheid: De professional neemt verantwoordelijkheid voor de eigen werkzaamheden, bewaakt de voortgang en zorgt dat afspraken worden nagekomen. De professional maakt tijdig duidelijk wanneer iets niet lukt of wanneer ondersteuning nodig is.* Samenwerken en verbinden: De professional zoekt actief de samenwerking met collega's en andere teams. De professional denkt in gezamenlijke oplossingen en niet in de grenzen van de eigen verantwoordelijkheden.* Open en eerlijk communiceren: De professional communiceert helder en transparant, durft problemen bespreekbaar te maken en staat open voor feedback en andere inzichten.* Coachen en kennis delen: De professional helpt collega's groeien door kennis over te dragen, uitleg te geven en ruimte te bieden om zelf oplossingen te vinden.* Analytisch en probleemoplossend vermogen: De professional kan complexe situaties doorgronden, onderscheid maken tussen symptomen en oorzaken en denkt mee over structurele verbeteringen.* Initiatief en proactiviteit: De professional signaleert knelpunten, komt met verbetervoorstellen en onderneemt actie binnen de verantwoordelijkheden.* Flexibiliteit en overzicht: De professional kan prioriteiten stellen, schakelen tussen verschillende werkzaamheden en behoudt het overzicht wanneer de druk toeneemt.* Continu verbeteren: De professional kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen, staat open voor veranderingen en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van het team.### Organisatie & TeamHet Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA), de opdrachtgever, zorgt in opdracht van het ministerie van Justitie en Veiligheid voor de opvang en begeleiding van asielzoekers in Nederland: op weg naar een toekomst hier of elders. Achter die maatschappelijke opgave draait een organisatie die volledig op ICT leunt. De ICT-afdeling, onderdeel van het COA, houdt de informatievoorziening dag in, dag uit stabiel en veilig en daarin speelt de professional, als ervaren servicedesk medewerker/ 2e lijns beheerder, een sleutelrol.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 6.234,47 p/m o.b.v. € 39,96 p/u en 36 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.