Second Line Technical Support Specialist

Wan Connect; Town of Belgium (WI); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmawagen

Maaltijdcheques

Flexibel thuiswerken

Job summary

Wan Connect in de regio Limburg zoekt een Second Line Technical Support Specialist om complexe incidenten op te lossen en een impact te maken in de telecomsector. Je zal ook verantwoordelijk zijn voor het installeren en configureren van modems en routers bij klanten.

Wij bieden een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen zoals een firmawagen en maaltijdcheques, plus mogelijkheden voor thuiswerken en professionele groei in een dynamisch team.

Qualifications

• Ervaring in een helpdesk of servicedesk is een plus.
• Taalvaardig in het Nederlands en Engels, Frans is een bonus.
• Woonachtig in de regio Limburg of Luik.

Responsibilities

• Los complexe incidenten op en ondersteun onze services.
• Installeer en configureer modems en routers bij klanten.
• Neem verantwoordelijkheid voor interne projecten.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Communicatievaardigheden

Kennis van access diensten

Kennis van routing protocollen

Education

Bachelor in informatietechnologie of gelijkwaardige ervaring

Job description

Word jij onze Second Line Technical Support Specialist?

Locatie: Regio Limburg – Luik
Bij WAN-connect geloven we in de kracht van connectiviteit. Als Second Line Technical Support Specialist ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten altijd online blijven. Sluit je aan bij ons dynamische team en maak impact in de telecomsector!

Jouw missie

• Los complexe incidenten op en ondersteun onze services bij onze infrastructuur (modems, routers, switches).
• Installeer, vervang en configureer modems, routers en 4G-apparatuur bij klanten.
• Draag bij aan de continue verbetering van ons supportteam.
• Neem verantwoordelijkheid voor interne projecten, zoals productactivatie en procesoptimalisatie.

Jouw troeven

• Ervaring in een helpdesk of servicedesk is een plus.
• Kennis van access diensten en routing protocollen.
• Een bachelordiploma in informatietechnologie of gelijkwaardige ervaring.
• Taalvaardig in het Nederlands en Engels (Frans is een bonus).
• Een probleemoplosser met sterke communicatievaardigheden en een passie voor klanttevredenheid.
• Flexibel en affiniteit met een no-nonsense mentaliteit in een snelgroeiend bedrijf.
• Woonachtig in de regio Limburg of Luik.

Wat bieden wij?

• Een kans om deel uit te maken van een revolutie in de telecom-sector.
• Groeimogelijkheden en technische bijscholing.
• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen, waaronder een firmawagen, smartphone en maaltijdcheques.
• Flexibel thuiswerken.
• Een dynamisch team dat altijd vooruit wil, met een toffe sfeer en waardering voor jouw prestaties.