Salesforce CRM Solution Consultant

Eurocash Group; United States; Remoto; USD 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eurocash Group poszukuje specjalisty Salesforce, który stanie się kluczowym ekspertem właścicielskim platformy CRM po stronie firmy i będzie współtworzyć centralne rozwiązanie Customer 360. Do obowiązków należeć będzie prowadzenie warsztatów z biznesem, przekładanie potrzeb na konfiguracje Sales Cloud i Service Cloud, a także integracje z ERP i hurtowni danych oraz tworzenie dokumentacji i roadmapy.

Wymagane 2–3 lata doświadczenia, co najmniej dwa wdrożenia Salesforce, znajomość Sales

Competenze

• Wymagane 2–3 lata doświadczenia w Salesforce i co najmniej 2 zakończone wdrożenia, w których pełniłeś/aś rolę konsultanta lub lidera obszaru.
• Świetna znajomość Salesforce Sales Cloud i Service Cloud oraz umiejętność łączenia wiedzy technicznej z procesami biznesowymi.

Mansioni

• Współtworzenie koncepcji i docelowego rozwiązania CRM opartego na Salesforce, we współpracy z biznesem.
• Prowadzenie warsztatów, przekładanie potrzeb użytkowników na rozwiązania systemowe i rekomendowanie najlepszych rozwiązań.
• Projektowanie, konfiguracja i rozwój Sales Cloud i Service Cloud oraz integracji z ERP i hurtowni danych.
• Definiowanie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych oraz przygotowywanie dokumentacji technicznej.
• Udział w projektowaniu modelu danych i migracji danych w kierunku Customer 360.

Conoscenze

Salesforce knowledge

Business process modeling

Workshop facilitation

Stakeholder management

Requirement analysis

Strumenti

ERP integrations

Middleware platforms

Data warehouse integrations

Descrizione del lavoro

Wybierz preferowaną częstotliwość (w dniach) otrzymywania alertów:

• Współtworzenie koncepcji i docelowego rozwiązania centralnej platformy CRM opartej na Salesforce.
• Prowadzenie warsztatów z biznesem oraz przekładanie potrzeb użytkowników na rozwiązania systemowe.
• Rekomendowanie rozwiązań Salesforce z uwzględnieniem wartości biznesowej, możliwości platformy i docelowej architektury.
• Projektowanie, konfiguracja i rozwój Salesforce Sales Cloud oraz Service Cloud.
• Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedażowych, obsługowych oraz związanych z zarządzaniem relacjami z klientami i partnerami.
• Definiowanie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych oraz przygotowywanie dokumentacji rozwiązania.
• Współprojektowanie integracji Salesforce z systemami ERP, platformami danych, rozwiązaniami marketingowymi i innymi systemami wspierającymi biznes.
• Udział w projektowaniu modelu danych, migracji danych oraz rozwiązania wspierającego podejście Customer 360.
• Ścisła współpraca z partnerem wdrożeniowym, architektami oraz zespołami technicznymi i nadzór nad jakością dostarczanych rozwiązań.
• Przygotowywanie i realizacja testów systemowych, integracyjnych i UAT.
• Współtworzenie roadmapy rozwoju CRM i priorytetyzacja kolejnych zmian.
• Docelowo osoba będzie pełnić rolę eksperta właścicielskiego platformy Salesforce po stronie Eurocash i współtworzyć wewnętrzne kompetencje CRM.

Dołącz do naszego zespołu, jeśli:

• Masz minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy z Salesforce oraz co najmniej 2 zakończone wdrożenia Salesforce, w których pełniłeś/aś rolę konsultanta, lidera obszaru funkcjonalnego lub kluczowego członka zespołu po stronie klienta.
• Bardzo dobrze znasz Salesforce Sales Cloud i Service Cloud.
• Potrafisz łączyć wiedzę systemową z rozumieniem procesów biznesowych – nie tylko zbierasz wymagania, ale potrafisz również rekomendować najlepsze rozwiązanie.
• Masz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pracy bezpośrednio z użytkownikami biznesowymi.
• Potrafisz modelować i optymalizować procesy biznesowe.
• Posiadasz praktyczne doświadczenie przy integracjach Salesforce z systemami ERP, hurtowniami danych, middleware lub platformami integracyjnymi będzie dużym atutem.
• Masz doświadczenie w projektach obejmujących Customer 360, Master Data Management lub budowę centralnych kartotek klientów będzie dodatkowym atutem.
• Potrafisz samodzielnie identyfikować problemy, proponować rozwiązania i argumentować swoje rekomendacje.
• Dobrze odnajdujesz się w dużych, złożonych organizacjach, w których różne obszary biznesowe mogą mieć odmienne potrzeby.
• Znajomość Salesforce Consumer Goods Cloud będzie dodatkowym atutem.
• Możliwość współtworzenia centralnego CRM od etapu projektowania rozwiązania, a nie tylko utrzymywania gotowego systemu.
• Dużą samodzielność i możliwość proponowania własnych rozwiązań.
• Możliwość dalszego rozwijania platformy już po zakończeniu głównego etapu wdrożenia.