CRM Lead

HeadHR; Town of Poland (NY); On-site; USD 41,972 - 59,778; Full time

Job summary

HeadHR poszukuje specjalisty ds. CRM i marketingu wielokanałowego do zespołu w modelu hybrydowym. Obowiązki obejmują projektowanie strategii kampanii CRM, zarządzanie cyklem życia kampanii, tworzenie zaawansowanych segmentacji i optymalizację komunikacji na podstawie danych.

Wymagana jest praktyczna znajomość narzędzi CRM i marketing automation, SQL i/lub SAS; Python będzie dodatkowym atutem. Praca hybrydowa, stawka do 140 zł/h (B2B), Warszawa.

Qualifications

• Minimum 4–5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych i zarządzaniu segmentacją w CRM/digital marketingu.
• Doświadczenie w branży finansowej lub telekomunikacyjnej jest mile widziane.
• Zarządzanie zespołem, organizacja pracy i priorytetów.
• Znajomość narzędzi CRM i marketing automation oraz SQL i/lub SAS; Python będzie atutem.

Responsibilities

• Projektowanie i rozwój strategii wielokanałowych kampanii CRM (aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push).
• Zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii od koncepcji do analizy wyników i skalowania działań.
• Tworzenie zaawansowanych segmentacji klientów na podstawie danych behawioralnych, transakcyjnych i profilowych.
• Definiowanie scenariuszy komunikacji opartych na customer journey i personalizacji.

Skills

Zarządzanie kampaniami

Analiza danych

Prezentacja wyników

Tools

CRM tools

Marketing automation

SQL

SAS

Python

Job description

Obowiązki

• projektowanie i rozwój strategii wielokanałowych kampanii CRM (m.in. aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push),
• zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii – od koncepcji, przez segmentację, konfigurację i wdrożenie, po analizę wyników oraz skalowanie działań,
• tworzenie zaawansowanych segmentacji klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,
• definiowanie scenariuszy komunikacji w oparciu o customer journey oraz mechanizmy personalizacji,
• planowanie pracy zespołu, wyznaczanie priorytetów oraz koordynowanie realizacji zadań,
• inicjowanie i prowadzenie testów A/B oraz multivariate, a także wdrażanie działań optymalizacyjnych,
• analiza efektywności kampanii (KPI: konwersja, sprzedaż, retencja, zaangażowanie) oraz identyfikacja wzorców zachowań klientów,
• formułowanie rekomendacji biznesowych i wdrażanie usprawnień zwiększających skuteczność działań CRM,
• bliska współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów,
• udział w rozwoju ekosystemu CRM poprzez optymalizację procesów, narzędzi oraz jakości danych,
• praca w modelu hybrydowym – 2 dni w tygodniu z biura w Warszawie,
• stawka do 140 zł/h przy współpracy B2B, w zależności od doświadczenia.

Kogo poszukujemy?

• posiadasz minimum 4–5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów w obszarze CRM lub digital marketingu,
• posiadasz doświadczenie w branży finansowej (bankowość) lub telekomunikacyjnej,
• masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, organizowaniu pracy, podejmowaniu decyzji i wyznaczaniu priorytetów,
• praktycznie znasz narzędzia CRM i marketing automation oraz SQL i/lub SAS (znajomość Python będzie dodatkowym atutem),
• posiadasz doświadczenie w analizie danych, interpretacji wyników oraz podejmowaniu decyzji biznesowych na ich podstawie,
• znasz metody testowania (A/B, eksperymenty) oraz optymalizacji konwersji,
• rozumiesz customer journey oraz mechanizmy personalizacji komunikacji,
• potrafisz pracować z danymi, wyciągać wnioski i przekładać je na konkretne działania biznesowe,
• bardzo dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz zarządzać wieloma projektami jednocześnie,
• efektywnie współpracujesz z różnymi zespołami oraz potrafisz prezentować wyniki i rekomendacje interesariuszom.