Salesforce-Administrator (m/w/d)

Bender GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 59,374 - 85,635; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Gleitzeitkonto

Altersvorsorge

Kindergartenzuschuss

Remote-Arbeit nach Absprache

KostBar Betriebsrestaurant

Job summary

Bender GmbH & Co. KG sucht einen Salesforce-Administrator (m/w/d) zur Gewährleistung eines zuverlässigen Salesforce-Betriebs in der EMEA-Organisation.

Du optimierst Prozesse, entwickelst Automatisierungen mit Salesforce Flow und betreust Anwendern sowie Integrationen, inklusive Berichte und Dashboards. Wesentlich sind Salesforce-Zertifizierung, praktische Erfahrung in Sales/Service Cloud sowie Kenntnisse in Pardot-Marketing-Tools.

Qualifications

• Salesforce-Zertifizierung wird erwartet und weitere Salesforce-Zertifizierungen sind willkommen.
• Praktische Erfahrungen mit Sales Cloud und Service Cloud sind erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Flow zur Automatisierung von Prozessen.

Responsibilities

• Betreuung der Salesforce-Landschaft in der EMEA-Organisation und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Koordination von Second-Level-Tickets und Eskalationen an externe Dienstleister.
• Erstellung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards zur Vertriebsunterstützung.

Skills

Salesforce-Zertifizierung

Salesforce Flow

Sales Cloud / Service Cloud

Apex

Stakeholder-Kommunikation

Education

Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik/Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce

Pardot

Job description

Bender ist einer der weltweit führenden Anbieter für Lösungen, die elektrische Anlagen intelligent und sicherer machen.

Das Familienunternehmen mit Sitz in Grünberg beschäftigt weltweit rund 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 15 Ländern. Mehr als 20 Prozent aller Mitarbeitenden sind in Forschung und Entwicklung tätig, um weiterhin innovative Antworten auf die Fragen der Energietechnik von morgen anbieten zu können.

Und weil wir damit nicht aufhören möchten, suchen wir dich als:

Salesforce-Administrator (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Salesforce Administrator (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Salesforce-Landschaft zuverlässig funktioniert und optimal auf die Anforderungen unserer Fachbereiche ausgerichtet ist. Dabei betreust du unsere Anwender in der gesamten EMEA-Organisation, entwickelst bestehende Prozesse weiter und setzt neue Anforderungen mithilfe der Salesforce-Plattform um.

Neben dem täglichen Betrieb liegt dein Fokus auf der Automatisierung von Abläufen, einer hohen Datenqualität und der bedarfsgerechten Weiterentwicklung unserer Sales Cloud und Service Cloud. In nationalen und internationalen Projekten arbeitest du eng mit den Geschäftsbereichen, internen Teams und externen Dienstleistern zusammen. Das bedeutet für dich im Einzelnen:

• Du verantwortest den täglichen Betrieb unserer Salesforce-Landschaft und bist die erste Ansprechperson für Anwender in der gesamten EMEA-Organisation.
• Eingehende Second-Level-Tickets koordinierst du innerhalb des Teams und übernimmst bei Bedarf die Eskalation an externe Dienstleister.
• Mit Salesforce Flow und weiteren Click-Based-Tools entwickelst und optimierst du Lösungen zur Automatisierung unserer Geschäftsprozesse.
• Die Verwaltung von Benutzerzugriffen, Profilen, Rollen und Permission Sets gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Pflege der zugehörigen Dokumentation und die Einhaltung der geltenden Richtlinien.
• Anforderungen aus den Geschäftsbereichen nimmst du gemeinsam mit den jeweiligen Verantwortlichen auf und überführst sie in praktikable Salesforce-Konfigurationen.
• Aussagekräftige Reports und Dashboards werden von dir erstellt und weiterentwickelt, um den Vertrieb sowie die Erstellung von Prognosen zu unterstützen.
• Durch Deduplizierungen, Datenimporte und -exporte stellst du eine hohe Datenqualität sicher und betreust zugleich die Integrationen zu angeschlossenen Systemen, beispielsweise zu unserem ERP-System.
• Darüber hinaus unterstützt du nationale und internationale Salesforce-Projekte, planst Anwenderschulungen und begleitest die Einführung neuer Funktionen bis zur erfolgreichen Nutzung im Arbeitsalltag.

Dein Profil

• Du verfügst über eine Salesforce-Administrator-Zertifizierung. Zusätzliche Qualifikationen wie Advanced Administrator oder Platform App Builder sind von Vorteil.
• Entscheidend sind für uns deine Salesforce-Zertifizierung und deine praktische Erfahrung. Ein einschlägiger Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation wäre wünschenswert, ist jedoch keine Voraussetzung.
• Im Umgang mit Salesforce Flow und der Automatisierung von Geschäftsprozessen bringst du fundierte praktische Erfahrung mit.
• Du warst bereits mehrere Jahre als Salesforce-Administrator (m/w/d) tätig und kennst dich sowohl in der Sales Cloud als auch in der Service Cloud sicher aus.
• Kenntnisse in Marketing Cloud Account Engagement, ehemals Pardot, sind ein Plus.
• Gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern kommunizierst du sicher und verständlich. Dabei stellst du die Anforderungen und Bedürfnisse der Anwender konsequent in den Mittelpunkt.
• Erfahrung mit Apex oder einer anderen objektorientierten Programmiersprache ist ebenfalls von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Deine Benefits

• Du erhältst 30 Tage Jahresurlaub, ein Gleitzeitkonto sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Für eine sichere Zukunft bieten wir dir eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Familien fördern wir durch einen Kindergartenzuschuss.
• Remote-Arbeit ist nach Absprache möglich
• Wir bezuschussen deine Mahlzeiten in unserem Betriebsrestaurant „KostBar“, egal ob zum Frühstück oder Mittagessen.
• Bei uns stehen dir nicht nur Parkplätze, sondern auch eMobility-Ladesäulen zur Verfügung.
• Weitere Firmenleistungen findest du unter bender.de/karriere/benefits.

Du erkennst dich in diesem Profil wieder?

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PS: Dass unsere gesamte Stellenanzeige im „Du“ steht, ist kein Zufall. Wir haben eine lebendige und ausgeprägte Du-Kultur bei Bender. Also nicht wundern, dass wir dich auch ganz ungeniert duzen werden.

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