Salesforce Managed Services Administrator

H+W CONSULT GmbH; United States; Hybrid; USD 58,623 - 87,935; Full time

Job summary

Ein Unternehmen im IT-Bereich sucht eine:n Salesforce Managed Service Mitarbeiter:in. In dieser Rolle sind Sie zentrale:r Ansprechpartner:in für Bestandskunden im laufenden Salesforce-Betrieb. Sie bearbeiten Anfragen, setzen Anpassungen um und unterstützen bei der Weiterentwicklung von Salesforce-Lösungen. Erforderlich sind Kenntnisse als Salesforce Administrator, eine Zertifizierung (ADM201) sowie gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse. Die Stelle bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Einschlägige Erfahrung als Salesforce Administrator.
• Zertifizierung als Salesforce Administrator (ADM201).
• Technisches Grundverständnis von Salesforce Sales/Service Cloud.
• Erfahrung mit der Media Cloud und Loyalty Cloud wünschenswert.
• Strukturierte, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Ansprechpartner:in für Bestandskunden im Salesforce-Betrieb.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und kleinere Anpassungen.
• Dokumentation von Anpassungen und Prozessen im Ticketsystem.

Skills

Einschlägige Erfahrung als Salesforce Administrator

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Gute Deutschkenntnisse

Idealerweise Englischkenntnisse

Education

Zertifizierung als Salesforce Administrator (ADM201)

Tools

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Service Cloud

Media Cloud

Loyalty Cloud

Job description

Salesforce Managed Service Mitarbeiter:in (m/w/d)

H+W CONSULT ist eine spezialisierte Salesforce-Boutique seit 2001 mit über 20 Jahren Erfahrung.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen digital neu zu denken – mit durchdachter Beratung, technischer Expertise und einer klaren Umsetzungsstrategie.

Gestalte mit uns die digitale Zukunft als Salesforce Managed Service Mitarbeiter:in – in spannenden Salesforce Projekten für Top-Unternehmen wie REWE Group, Haufe und Statista. Bei uns triffst du auf ein erfahrenes, eingespieltes Team, flache Hierarchien und jede Menge Raum für deine Ideen und Entwicklung.

Deine Rolle

Als Teil unseres Managed Service Teams bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden im laufenden Salesforce-Betrieb.

Du bearbeitest Anfragen, setzt kleinere Anpassungen um und unterstützt bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Salesforce-Lösungen.

Dein Ziel: smarteLösungen , die im Alltag wirklich funktionieren und unsere Kunden nachhaltig begeistern.

Deine Aufgaben

Betreuung und Unterstützung von Salesforce-Bestandskunden im Tagesgeschäft

Umsetzung von kleineren Konfigurationen (z.B. neue Felder, Layouts, Validierungen)

Erstellung und Anpassung von Reports und Dashboards

Prozessautomatisierungen mittels Flows

Unterstützung beim Salesforce Release Management

Durchführung von Hands-on-Trainings und Nutzerschulungen

Datenmigrationen (z.B. über Data Loader oder Importfunktionen)

Fehleranalyse und -behebung (1st und 2nd Level Support)

Abstimmung mit Kunden zu Änderungswünschen und Priorisierung offener Themen

Enge Zusammenarbeit mit unseren Berater:innen und Entwickler:innen zur Lösungsfindung

Dokumentation von Anpassungen und Prozessen im Ticketsystem

Dein Profil

Einschlägige Erfahrung als Salesforce Administrator

Zertifizierung als Salesforce Administrator (ADM201)

Technisches Grundverständnis von Salesforce Sales/Service Cloud

Erfahrung mit der Media Cloud und Loyality Cloud wünschenwert

Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Strukturierte, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englisch

Das bieten wir dir

Attraktives Vergütungspaket mit Boni

Attraktives Vergütungspaket mit Boni

Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten

Arbeiten remote oder in Köln oder Buchholz

Arbeiten remote oder in Köln oder Buchholz

Hardware nach Wahl – auch zur privaten Nutzung

Hardware nach Wahl – auch zur privaten Nutzung

Respekt vor Individualität & gezielte Förderung deiner Stärken

Respekt vor Individualität & gezielte Förderung deiner Stärken

Training, Ausbildung und Entwicklung neuer Fähigkeiten

Training, Ausbildung und Entwicklung neuer Fähigkeiten

Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Erfolge feiern

Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Erfolge feiern