Salesforce CRM Developer (m/w/d)

OTTO; Germany (OH); On-site; USD 74,824 - 109,359; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Workation im EU-Ausland

Betriebliche Gesundheitsförderung

Kantinen-Teams

Job summary

Die Witt-Gruppe sucht einen erfahrenen Salesforce CRM Developer (m/w/d) zur Gestaltung der Service Cloud-Architektur. Du treibst die Einführung von Service Cloud voran, entwickelst Omnichannel-Lösungen und integrierst Drittsysteme über APIs und MuleSoft.

In einem hybriden Arbeitsmodell arbeitest du flexibel zwischen Homeoffice und Büro, zwei bis drei Tage vor Ort pro Woche. Du bringst mehrjährige Salesforce-Erfahrung, Apex, Visualforce, Lightning Components und Flows mit und arbeitest agil.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, Administration und Konfiguration von Salesforce CRM (Service Cloud) Lösungen.
• Sehr gute Programmierkenntnisse in Apex, Visualforce, Lightning Components und Flows.
• Praxiserfahrung in der Anbindung von Systemen über Mulesoft, REST und SOAP APIs.

Responsibilities

• Gestalte und entwickle die CRM-Architektur inkl. zukünftiger KI-Lösungen weiter.
• Designe, konfiguriere und implementiere robuste, sowie skalierbare Lösungen innerhalb der Salesforce Service Cloud (z. B. Case Management, Knowledge Base und Omni-Channel-Routing).
• Integriere 3rd-Party Systeme (bspw. Telefonie, Chatbots, Voice) über APIs und unter Nutzung von Mulesoft als Middleware Tool.
• Optimiere und automatisiere Customer-Service-Prozesse durch den Einsatz von Salesforce Flows.
• Implementiere und automatisiere Flows zur Optimierung der Customer Service Prozesse.
• Nutze und implementiere eventbasierte Salesforce-Technologien wie Platform Events, Change Data Capture, Streaming API oder Pub/Sub API.
• Nimm am gesamten Entwicklungszyklus teil, von der Anforderung bis hin zur Bereitstellung und dem Support unserer (B2C) CRM-Lösung.
• Pflege die technische Entwicklerdokumentation und stelle deren kontinuierliche Aktualität sicher

Skills

Salesforce Service Cloud

Apex/Visualforce/Lightning

Mulesoft REST SOAP

IT-Security

Agile

Teamplayer

Deutsch/Englisch

Tools

Mulesoft

Job description

Möchtest Du Deine CRM-Expertise in einem der größten Transformationsprojekte der Witt-Gruppe einbringen und Teil unseres neu geschaffenen Center of Excellence werden? Wenn Du innovative Softwarelösungen anbieten möchtest, die unseren Kunden und den Customer Service in den Mittelpunkt stellen, dann suchen wir genau DICH!

Bist Du bereit, die perfekte Omnichannel-Lösungsarchitektur für unseren Customer Service in der Salesforce Service Cloud zu gestalten? Verantwortung übernehmen, innovative Ideen umsetzen und zukunftsweisende Customer Service-Prozesse sind genau Dein Ding? Du fühlst Dich in einem dynamischen, agilen Umfeld zuhause und strebst danach, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten? Deine Offenheit und gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus und Du hast ein umfassendes Verständnis dafür, wie das Fashion- und Retailgeschäft in den Standardprozessen von Salesforce CRM abgebildet wird?

Dann bewirb Dich jetzt als Salesforce CRM Developer (m/w/d)und verstärke unser CRM-Team bei der Einführung von Salesforce Service Cloud. Nutze die Chance und gestalte die Zukunft der Witt-Gruppe aktiv mit!

Für uns ist ein hybrides Arbeitsmodell selbstverständlich. Du arbeitest flexibel im Homeoffice und Büro – in der Regel jede Woche für zwei bis drei Tage vor Ort. So verbinden wir die Vorteile des mobilen Arbeitens mit persönlichem Austausch, fördern eine effektive Zusammenarbeit im Team und unterstützen diese durch moderne Kommunikationstools sowie regelmäßige virtuelle Meetings.

Deine Aufgaben

• Gestalte und entwickle die CRM-Architektur inkl. zukünftiger KI-Lösungen weiter
• Designe, konfiguriere und implementiere robuste, sowie skalierbare Lösungen innerhalb der Salesforce Service Cloud (z. B. Case Management, Knowledge Base und Omni-Channel-Routing)
• Integriere 3rd-Party Systeme (bspw. Telefonie, Chatbots, Voice) über APIs und unter Nutzung von Mulesoft als Middleware Tool
• Optimiere und automatisiere Customer-Service-Prozesse durch den Einsatz von Salesforce Flows
• Implementiere und automatisiere Flows zur Optimierung der Customer Service Prozesse
• Nutze und implementiere eventbasierte Salesforce-Technologien wie Platform Events, Change Data Capture, Streaming API oder Pub/Sub API
• Führe Datenmigrationen, -validierungen und -bereinigungen eigenverantwortlich durch
• Nimm am gesamten Entwicklungszyklus teil, von der Anforderung bis hin zur Bereitstellung und dem Support unserer (B2C) CRM-Lösung
• Pflege die technische Entwicklerdokumentation und stelle deren kontinuierliche Aktualität sicher

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, Administration und Konfiguration von Salesforce CRM (Service Cloud) Lösungen
• Sehr gute Programmierkenntnisse in Apex, Visualforce, Lightning Components und Flows
• Praxiserfahrung in der Anbindung von Systemen über Mulesoft, REST und SOAP APIs
• Gutes Grundverständnis von IT-Security Guidelines (Backup&Recovery / Logging / Monitoring) sowie Performance- und Skalierbarkeitsstrategien
• Du bist vertraut mit der Arbeit in agilen Projekten
• Du verstehst dich als echter Teamplayer, der sein Wissen nicht nur im eigenen Team teilt, sondern auch aktiv den teamübergreifenden Austausch mit anderen Entwickler*innen sucht
• Idealerweise hattest du bereits erste Berührungspunkte mit Agentforce und hast große Lust, die Zukunft unserer Plattform mit intelligenten Lösungen aktiv mitzugestalten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – all das zeichnetden Witt-Spiritaus!
• Flexible Arbeitszeiten,Arbeitszeiterfassung undGleitzeitsowieMobile-OfficeMöglichkeiten– Dukannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
• Arbeitefür Dich odermit Deinen Kolleg*innendort, wo es fürEucham besten passt:in einemCo-Working-Space,einer Austausch-Eckeoder bei schönemWetter auch aufunsererDachterrasse.Entdeckehierunsere Arbeitswelten.
• Du möchtest mobil im Ausland arbeiten? Kein Problem! Mit unserem Workation-Angebot kannst Du bis zu 30 Arbeitstage jährlich im europäischen Ausland arbeiten.
• Erlebe denTeamgeist beiunseren Betriebssport-Angebotenundtu gleichzeitig Deiner Gesundheit etwas Gutes.
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