SaaS Renewals & Retention Specialist

Carreiras Simples Dental; United States; Remote; USD 13,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

VA/VR R$1.000,00

Home Office apoio R$150,00

Wellz – saúde mental

Gympass

Plano de saúde Unimed

Coworking allowance

Licença paternidade/maternidade estend

Baby basket

Notebook e monitor

Voucher de R$2.000

Job summary

Simples Dental está buscando profissional de retenção para gerenciar renovações e cobranças, com foco em manter clientes ativos e maximizar receita recorrente. A função demanda negociação direta, uso de CRM (Pipedrive/UTalk) e capacidade de gerir um pipeline com várias conversas simultâneas.

O(a) contratado(a) atuará com remuneração variável, benefício de Home Office e suporte de bem-estar, além de planos de saúde e incentivos educacionais.

Qualifications

• Experiência em retenção, renovação e cobrança com quota.
• Negociação por WhatsApp e telefone com áudio.
• Experiência com CRM ou ferramentas de atendimento ao cliente.
• Organização para acompanhar carteira e números.
• Experiência em ambiente dinâmico com quota mensal.

Responsibilities

• Lead negotiations de retenção e conversões de renovação.
• Confirmar renovações anuais e tratar objeções de saída.
• Usar a sequência de ofertas para superar objeções de preço/concorrência.
• Registrar conversas e resultados no CRM com motivos de saída.
• Manter cadência de contato e prazos de resposta com a equipe.
• Levar feedback do cliente à liderança para melhorias no script.
• Trabalhar com Finanças e Suporte para remover bloqueios de renovação.

Skills

Negociação com clientes

Vendas internas

Gestão de pipeline

Comunicação via WhatsApp

Tools

Pipedrive

UTalk

Job description

Simples Dental está buscando profissional de retenção para gerenciar renovações e cobranças, com foco em manter clientes ativos e maximizar receita recorrente. A função demanda negociação direta, uso de CRM (Pipedrive/UTalk) e capacidade de gerir um pipeline com várias conversas simultâneas.

O(a) contratado(a) atuará com remuneração variável, benefício de Home Office e suporte de bem-estar, além de planos de saúde e incentivos educacionais.