Руководитель технической поддержки (удалённо)

СТАРДАСТ

United States

Remote

USD 90,000 - 130,000

Full time

11 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

StarDust — платежная система с развитой инфраструктурой онлайн-банкинга ищет руководителя технической поддержки, который возглавит команду и выстроит эффективные процессы.

В условиях международной среды удалённой работы кандидат будет взаимодействовать с Account Managers и технической командой, развивая взаимодействие между бизнес-подразделениями. Требуется опыт лидерства и владение португальским и английским.

Компания предлагает гибкие условия и возможность развивать карьеру.

Qualifications

Опыт руководства командой поддержки (Team Lead, Supervisor или Senior Support)
Свободное владение португальским и английским языками для ежедневной коммуникации
Навыки организации командной работы, распределения задач и контроля результатов
Умение выстраивать коммуникацию между бизнес-подразделениями и технической командой
Системный подход к решению проблем, работа с эскалациями
Инициативность и стремление к улучшению процессов

Responsibilities

Управление командой поддержки: распределение задач, контроль нагрузки и организация ежедневной работы
Контроль обработки запросов и решение возникающих вопросов в срок
Взаимодействие с Account Managers по текущим запросам и эскалациям
Сотрудничество с Technical Lead при решении сложных технических вопросов
Обеспечение эффективной коммуникации между поддержкой, Account Managers и технической командой
Помощь сотрудникам в разборе сложных кейсов и развитии навыков