Retention Product Manager для глобального e‑commerce

HireHi; United States; Remote; USD 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Медицинское страхование

Компенсация 50% английского языка

100% профильного обучения

Оплата в USD/EUR/RUB или криптовалюте

Job summary

HireHi ищет специалиста по продукту с фокусом на удержание клиентов и жизненный цикл, который будет формировать гипотезы, приоритизировать бэклог и запускать A/B‑тесты, развивая CRM и автоматизацию взаимодействий на уровне всей компании.

Вы будете работать с руководителями высшего звена и англоязычными клиентами, анализировать причины оттока, LTV и рост показателей через SQL, когортный анализ и инструменты Amplitude или Mixpanel, а также внедрять CRM‑решения Braze, Customer.io или Intercom.

Qualifications

• 4+ года работы с продуктами с фокусом на удержание клиентов, CRM или жизненный цикл
• Опыт работы с B2C‑продуктами и большой базой клиентов
• Глубокое понимание причин оттока, LTV и удержания в B2C
• Уверенная работа с данными: SQL, когортный анализ, A/B‑тесты, Amplitude или Mixpanel
• Опыт работы с CRM‑инструментами Braze, Customer.io или Intercom
• Английский от B2 (устный и письменный)
• Практический опыт использования AI
• Будет плюсом: ecommerce и маркетплейсы

Responsibilities

• Отвечать за удержание клиентов, отток и LTV как за своё направление
• Разбирать и приоритизировать большой бэклог, выбирать наиболее выгодные проекты
• Формулировать гипотезы, запускать и интерпретировать A/B‑тесты
• Развивать CRM и жизненный цикл клиентов: решать что автоматизировать, а что нет
• Работать с руководителями высшего звена, руководителями направлений и разработкой
• Проводить исследования потребностей англоязычных клиентов

Skills

SQL & cohort analysis

English (B2)

Retention & lifecycle

Growth potential

AI experience

Tools

Braze

Customer.io

Intercom

Amplitude

Mixpanel

Job description

HireHi ищет специалиста по продукту с фокусом на удержание клиентов и жизненный цикл, который будет формировать гипотезы, приоритизировать бэклог и запускать A/B‑тесты, развивая CRM и автоматизацию взаимодействий на уровне всей компании.

Вы будете работать с руководителями высшего звена и англоязычными клиентами, анализировать причины оттока, LTV и рост показателей через SQL, когортный анализ и инструменты Amplitude или Mixpanel, а также внедрять CRM‑решения Braze, Customer.io или Intercom.