Responsabile Relazione Clienti Argenta (FE)

Amplifon AG; Town of Italy (NY); On-site; USD 35,141 - 46,854; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente professionale innovativo

Formazione di alto livello

Contesto stimolante e dinamico

Job summary

Amplifon AG cerca un/a Responsabile Relazione Clienti nel negozio di Argenta per occuparsi di assistenza clienti, gestione dell'agenda appuntamenti e amministrazione. Il candidato ideale ha esperienza in ruoli affini, utilizza sistemi CRM e dispone di ottime capacità comunicative e di relazione. Offriamo un ambiente professionale innovativo e opportunità di formazione continua.

Qualifications

• Esperienza precedente in assistenza clientela in ambienti strutturati.
• Conoscenza dei pacchetti informatici e sistemi CRM.
• Capacità di lavorare in team e multitasking.

Responsibilities

• Gestire i momenti chiave del percorso dei clienti.
• Gestire l'agenda degli appuntamenti in negozio.
• Amministrare i rapporti con enti esterni e interni.

Skills

Esperienza in assistenza clientela

Utilizzo pacchetti informatici

Utilizzo sistemi CRM

Orientamento al cliente

Capacità di comunicazione

Capacità di pianificazione

Collaborazione in team

Job description

Responsabile Relazione Clienti Argenta (FE)

Argenta, Emilia Romagna, Italy

Il ruolo:

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team di Argenta (FE), Emilia Romagna.

Inserimento con contratto sostituzione maternità full time.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degliappuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidata/o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.